|
本报讯 （记者关春瑜 实习生邓锦衍）春节期间，在众商家大打服务
战、价格战的同时，有这样一批商家，一心想利用消费者过年不愿吵架红脸
的心理，趁机多赚一把。记者近日在广州市12315消费者投诉指挥中心
了解到，今年年初一至初七，12315中心接到投诉咨询电话共2930
个，比去年同期增长了74·5％。
在这些投诉中，停车场乱收费、酒楼违规加收服务费是投诉热点，12
315共接到此类 电话200多个，比去年增长了1倍多。有投诉称动物园
南门的停车保管费涨到了30元；某停车场进场停车就收20元；某装修较
豪华的酒家自称是“准四星”级酒楼加收30％的服务费（按规定五星级酒
家也不得收取超过15％的服务费）；有消费者在商场消费拿到的是假发票
；有消费者买手机索要发票被要求多付100元（按规定税费已包含在标价
中，不应另行收取）等等。12315工作人员认为这些行为都违反了省市
有关规定，12315中心通过三方通话等途径为大多消费者讨回了公道。
反而是那些春节期间息事宁人图个好意头的消费者被个别商家占了便宜。
另外，今年春节市民在消费过程中感到疑惑时懂得打个电话咨询一下了
。据统计，春节7天长假12315中心接到的咨询电话就有2520个，
比去年同期增长了78％。
 多多精彩短信5折起，还有精彩海南游、机票、手机、MP3等着你
1000首短信点歌带去你真挚的祝福！ 个性图片、铃声，新年好心情
| 
