本报讯据《中国青年报》报道：尽管下个月才交费，可不少人眼下就为那张还没递来的本月手机话费单暗暗揪心：这 个春节，光短信息费用一项，就不知道要“破费”多少。这一方面是因为春节期间自己的确发了不少短信，但另一方面，不少 人觉得有些费用掏得挺冤。

　　春节期间，广州的杨君给亲友发短信息拜年，发送的短信不断被打回，手机不断显示“短信息未能发送”。急着和亲 友传情达意的他“毫不气馁”继续发送，直至手机“开恩”地显示“短信息已发送”。这个春节，杨发了数十条短信，几乎每 一条都这么“重来”了好几遍。很快，好几个熟人给他回了电话：“你怎么这么多礼呀？给我发来六七条一模一样的短信！”

　　这下，杨先生们郁闷坏了：移动网络明明报告的是“短信未发送”！这多出来的短信费，该自己掏吗？

　　据悉，仅除夕夜到大年初一夜，广州市一地的移动手机发送的短信息就多达2350万条，创下历史新高，为平时的 4倍多。而据央视《经济半小时》报道，春节几天，中国移动的短信息发送近两亿条，为去年同期的7.5倍！

　　不妨为中国移动算一笔账：两亿条短信，一条以0.1元计，中国移动这个年仅此一项进账2000万元！但是，这 其中，究竟有多少条短信，是属于网络因为拥堵或者其他故障原因，出现“短信息未发送”等报告失误，从而导致用户重发的 ？这个责任又该由谁来承担？

　　作为电信行业主管部门，信息产业部新闻处副处长王立健对此态度积极：“用户有权向运营商提出质询，这是一个具 体的技术业务问题，相信中国移动能够实事求是地给予解答。”

　　关于短信的种种疑虑，中国移动通信集团一位不愿透露姓名的负责人解释说：这可能是两种情况。一种是，用户通过 手机发送短信，短信息中心的服务器瞬间面临容量突增，极易发生拥塞。这位人士解释，服务器容量一般是根据平时短信量的 3倍左右进行设计的，但像春节等节假日，短信发送量已远非3倍而是以几十甚至几百倍的速度在增长。而短信息中心服务器 ，就是一个短信平台，包括了“暂存、路由、发送”等三大模块。服务器存储量有限，短信就需排队，因此，“发生拥塞是必 然的”。另一种情况是，用户是在网上进行短信编发。短信发生拥塞，“极有可能和网站服务器相关”。

　　针对短信用户最为关心的收费问题，该负责人回答说：发送方手机屡次显示“短信未发送”，但接收方却屡次收到了 ，这种情形与短信中心服务器拥塞无关，应是手机的问题。因此，这些短信都必须收费。如果发送方手机显示“短信已发送” ，但接收方一条也没收到，这种情形，短信不收费。“出现这种情况，还是和发送方所用手机有关。”该负责人称，网络资源 并非无限，因此，接送短信不可能时时畅通无阻。但是，中国移动能向短信用户承诺的一点是：“短信没有收到，坚决不收费 ！”

　　然而，1860移动通信咨询电话值班小姐的解释却是：只要“显示发送成功，就收费；显示未发送，不收费”。这 似乎与上述中国移动负责人的答复有些出入。

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