-时间：2月19日

　　-致电人：高先生

　　-事由：坐上高空蹦椅，没想到机器出现故障，空中遇险，致使其“心率过速”了。面对这种超乎寻常的刺激他们要求对方给予精神赔偿

　　2月16日，王府井利生体育用品商场门前正在运行的高空蹦椅突发故障，导致了一幕空中遇险、救援的惊险场面，这起发生在春节期间的“事件”引起了各媒体的关注，本报对此进行了追踪报道。2月19日，当事人之一的高先生告诉记者，由于“遇险”刺激导致了他“心率过速”，他要求对方给予精神损失赔偿。

　　-空中遇险：连冻带吓，浑身都僵硬了

　　高先生今年28岁，另一位遇险者刘小姐18岁。2月15日，他们和几个朋友结伴从天津到北京游玩，第二天听说王府井有高空蹦椅游戏，于是打车前往。

　　高先生对记者说：“当蹦椅弹了几下停住的时候，我还以为是个程序呢，在距地面20多米的地方待了十多分钟后，可能是工作人员想把蹦椅降下去，没想到我这边下去了，她(指刘小姐)那边没动，蹦椅一下子倾斜了几十度，她尖叫一声，差点儿哭了，我们开始害怕了。”

　　这时候，只听下面游客喊“救人啊！快修机器！”我们僵坐在空中的蹦椅上，也不敢往下看，在上面又被困了40多分钟。围观的人打110报了警，然后警车调来了云梯救下我们。

　　高先生对记者说，当时他们只穿着毛衣在空中被困了一个多小时，又冷又怕，浑身都僵硬了。

　　-公司态度：毫发未伤怎能索赔数万

　　发生这种事，管理方是什么态度呢？高先生告诉记者，公司(开设此游艺项目的)一位部门经理带我们去了协和医院，但只是量血压测脉搏，也没给我们做心电图，最后医生没开诊断证明，只说建议休息。高先生认为，管理方应当首先公开道歉，其次要赔偿每人精神损失费5万元。

　　该公司部门经理胡先生在接受记者采访时表示，这件事发生的详细时间、经过连同派出所录的口供，他们已整理成书面材料上交到上级有关部门。他说事实上从事情发生到游客安全着陆，只经历了四十多分钟，不是媒体报道的一个多小时。同时他认为，机器是人制造的，难免会出现问题，目前正在对机器进行检测以给游客满意的答复。公司应该做的已经做了，比如将游客立即送至医院，在外科、神经内科都做了检查，没发现问题，医生认为不需要做心电图。

　　对于游客提出的索赔要求，胡经理认为正当要求是可以接受的，按公司规定，每人可获赔票价的1~10倍(春节期间票价100元，赠5元保险费)，但每人5万元实属“漫天要价”，因为游客毫发未损，精神也没受到太大损失。

　　-专家咨询：精神损害赔偿应当支持

　　双方观点似乎都合情合理，但于法应当如何认定呢？

　　中国政法大学民诉法学教授俞兆平针对上述疑问回答记者时说，精神损害本就是比较“虚”的东西，一般是不易取得证据的。这样的事情发生后，按正常思路想，精神上肯定受到惊吓，也许会留下后遗症，因而只要空中遇险的时间、原因等具体事实成立，依据最高人民法院关于精神损害赔偿的《司法解释》，游客就应当获得精神赔偿。俞教授并说，目前精神损失的赔偿数额尚无定量(广东已有定量标准)，依事件的情节、后果等来看，当然具体数额还应由法院斟酌。

　　北京问中律师事务所的方志远律师表示，目前现行法律对这种情况的精神损害没有明确规定，但可以认定的是，两位游客精神上确实受到一定惊吓，损害既然存在，尽管不能度量，但予以适当的抚慰，应该是可以的，但数额肯定不会如游客们要求之高。因为首先商家主观上没有恶意，其次游客受损害的程度也与索赔数额不成正比；高空蹦椅游戏本身存在一定刺激性，游客也有一定的心理准备，因此在退票基础上予以适当的抚慰是目前比较可行的办法。

　　截至记者发稿前，高先生告诉记者，他们正准备起诉，以法律手段解决此事。（实习记者白晶晶、应妮）

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