春节前，成都市的钟小姐花14500元买了一件裘皮大衣。钟小姐对这件昂贵的大衣十分爱惜，专门把它拿到一家颇有些名气的洗衣店去清洗。取衣服时，钟小姐却发现衣服上多了个烧焦的小洞。25日，钟小姐找到本报诉苦。

　　消费者：烧焦的小洞很明显钟小姐告诉我们：“2月3日，我把春节前才买的一件14500元的裘皮大衣拿到布兰奇洗衣店的某分店，8日我来取衣服时，却发现衣服后背的下摆处明显有一个小指头大小的黄色小洞，而且周围的长毛都被烧焦了，十分难看。工作人员却对我说，这是到洗衣店之前就有了的，是他们漏检了，与他们没有任何关系。我一气之下没有支付洗衣费用，也没有取衣服就走了。后来我打电话给他们老板，老板说，不关他们的事情，但是可以免收我的洗衣费用。对方始终没有道歉的意思，所以我直接到高新区消费者协会去投诉，可是到现在都没有解决。”洗衣店：接件的时候没发现2

　　5日进了洗衣店，店里的工作人员拿出大衣给我们看，只见这件大衣后背的下摆处果然有一个烧焦的小洞，仔细一看，焦黄的小洞周围的细毛很明显比周围的都浅一些，是被仔细修剪过的。工作人员告诉我们：“这个小洞本来就不明显，我们接件的时候没有检查出来，所以责任不在我们。这根本不可能是我们弄出来的洞，而且我们也没有修剪过这个小洞。”昨日我们又到洗衣店来看衣服，发现衣服上的小洞又被修剪过了，周围的细毛都被剪光了，光秃秃的一个焦黄的洞，异常的显眼。后来钟小姐又和店老板交涉，对方说，只能免收洗衣费，不承认大衣是被工作人员洗坏的。

　　高新区消协：责任在店方成都市高新区消费者协会工作人员袁子胜告诉我们：接到投诉后他们当即打电话给该店，老板在电话中说，消费者没有付钱，消费就没有成立，让消费者付了钱再解决，他不会来消协解决事情。其实只要对方接受了洗衣服务就已经产生了消费，老板就应该来解决问题。我们消协仅在春节期间就收到了3起关于布兰奇洗衣店的投诉，至今都没有解决。根据《成都市洗涤服务纠纷调解方法》第三条规定，“经营者在接收衣物时，对衣物的价格、购买的时间、以及破、蛀、色、差、污渍等瑕疵或洗涤后可能出现的问题，要看清楚讲明，并在取件凭证上注明，经消费者签字认可，否则，应由经营者承担。”袁子胜说：“不管这洞是什么时候产生的，责任都在店方，钟小姐可以通过司法程序捍卫自己的权利！”(本报记者郑颖)

   多多精彩短信5折起，还有精彩海南游、机票、手机、MP3等着你
      1000首短信点歌带去你真挚的祝福！ 个性图片、铃声，新年好心情