【本报讯】（记者徐明天李玫）昨天，深圳市外商投诉协调中心在五洲宾馆举行挂牌仪式。深圳市副市长宋海出席并致辞。

　　深圳市外商投诉协调中心于2001年11月20日经深圳市人民政府批准成立，是负责受理及协调处理全市外商投诉工作的政府主管机构，设在深圳市对外贸易经济合作局。

　　市投诉中心将致力于构建能够覆盖全市范围、反应快捷、处理及时的外商投资企业投诉工作网络。

　　市、区投诉中心和市、区各受诉单位主要受理并协调处理以下两类投诉：一类是行政异议型投诉，主要是指外商投资企业及其投资者在申办、筹建、生产、经营和清算过程中，认为政府行政机关及其工作人员的行政行为使其合法权益受到侵犯而提起的投诉；另一类是经济纠纷型投诉，主要是指外商投资企业及其投资者在申办、筹建、生产、经营和清算过程中，各投资者之间产生经济纠纷或者争议，或者认为其他企业、组织或者个人侵犯了其合法权益而提起的投诉。

　　为便于外商投资企业及其投资者投诉，提高投诉工作效率，市投诉中心将设计多种投诉方式，供投诉人选择使用。

　　（一）投诉人可以以信函、传真等书面方式投诉，对涉及多个受诉单位的，投诉人应当提供相应数量的副本，投诉书一般应当以中文写成；

　　（二）投诉人也可以以口头方式、电话方式以及通过电子邮件方式进行投诉，在履行相关的手续后，可以正式受理；

　　（三）市投诉中心鼓励开展在线网上投诉，近期将在深圳市对外贸易经济合作局主页上开设外商投诉窗口，接收外商投诉。

　　投诉地址、电话、传真、电子邮箱、网址等将在投诉卡和深圳市对外贸易经济合作局主页（www.szboftec.gov.cn）上公布。为了营造一个公平、公正、透明的投诉环境，该中心还将在近期编辑出版“外商投诉指南”，以方便外商投诉。

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