本报2月28日讯（记者 李强 谷朝明） 市政府于1月14日开通的三部公务员效能投诉电话（5911693、5911300、5911522），其结果令不少市民关心。在今天下午召开的有关会议上，副省长、市长杜世成当众“抖底”：迄今共接到500多个投诉电话，其中60％集中在公务员的服务态度和办事效率方面。

　　在今天下午召开的全省“提高行政效率、优化发展环境”电视会议结束后，杜世成透露，这500多个投诉电话中，有六成集中在公务员的服务态度和办事效率方面。有一个公务员因办事效率低，服务态度不好被四次投诉。两家单位所设立的公开电话也被列入投诉的“黑名单”：其中一个是长时间没人接，形同虚设；一个是市民拨通后，接电话的公务员竟大声斥责。

　　“对不负责任的公务员，一定要追究责任。”杜市长严肃地指出，要充分发挥三部公务员效能投诉电话的功能，并在近期组织有关部门听取关于效能投诉电话的汇报，看一看哪些公务员经常被投诉、哪些部门被投诉的最多，要一查到底，追究责任。此外，政府还要加大投入，三部效能电话，人手不够，增加人手；经费不够，增加经费；电话不够，配置最好的电话，要充分发挥出三部电话的服务监督功能。

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