本报讯 “太行路路灯冬天早上7时才关灯，今天怎么6时20分就灭了？”“和平街铺设地板砖，为什么不留树坑？”……如今，这许许多多的问题在焦作市只需拨通一个电话——12345就能马上得到回复和解决。昨天上午，河南省建设厅厅长查敏在全省建设工作会议上赞扬：“焦作市‘12345’服务热线虽然才开通两个月，但实践证明它已经成为政府联系市民的绿色通道。这一城管新模式值得在全省推广。”

　　2001年12月29日，焦作市正式启动了全省第一个面向全社会的服务网络体系——“12345”服务中心，通过一部专门的热线电话“12345”将城管、规划、园林、市政、客运、燃气热力、供水、公交等10个部门相互连接，对17项城管问题集中处理，大大方便了市民。

　　如今，“12345”已火遍焦作市大街小巷，据统计截至目前服务中心共受理市民投诉电话1550多个，有1500个问题得到了及时处理。(记者 孟冉)

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