本报讯 昨天,天津开发区E—TEDA的重要组成部分———电子政务网及呼叫服务中心正式开通。随着该项目的启动和逐步完善,国内第一个数字化经济技术开发区已经初具雏形。副市长杨栋梁出席项目开通仪式。
据介绍,开发区电子政务系统包括开发区党政机关及直属企事业单位等42家单位和部门,计划分期实施,最终目标是实现政府、企业和居民的网上政务处理。开发区政务网一期
泰达呼叫服务中心是全国首个将CTI(计算机/电话一体化技术)用于政府服务的呼叫服务项目。企业和居民拨通25201111帮助热线,就可以24小时不间断地接受咨询、查询、投诉、报修等服务。该中心去年年底投入试运行,共设有9个一线坐席专职负责日常应答,另设30个专家坐席,为专业性问题进行解答。(记者常昊 徐庆举)
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