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百姓反映最多的10类问题：城市管理市政设施政策咨询服务工作住房问题工资福利拆迁安置各种纠纷教育工作和农村管理
本报讯(记者杨威)记者从市政府“市长电话”值班室获悉，经过重新整合归并的市政府便民电话中心所属网络单位热线电话今天通过本报正式推出。这个最新、最全、最准的便民热线网络涉及本市53个区县政府、职能部门。
市政府便民电话中心网络是在市政府便民电话基础上设立的，其中12345为群众反映全市综合问题的主要电话。去年市政府便民电话共受理401158件。京城百姓反映最多的10类问题依次是：城市管理、市政设施、政策咨询、服务工作、住房问题、工资福利、拆迁安置、各种纠纷、教育工作和农村管理。
便民电话已成为广大群众反映急事、难事，市政府所属机构为群众排忧解难体现“三个代表”要求的重要渠道，已成为有关单位现场办公的有效形式。
今天“市长电话”值班室透露，春节后根据各职能部门的最新电话重编全市便民热线网，是为了让政府与市民的沟通渠道更加畅通。这一覆盖全市，牵连各行业，直接关乎市民日常生活的热线网几乎全部24小时开通服务，服务内容详细周到。
电话如下：
1.市政府便民电话12345服务内容综合24小时
2.东城区政府便民电话64012345服务内容综合24小时
3.西城区政府便民电话66112345服务内容综合24小时
4.崇文区政府便民电话67612345服务内容综合24小时
5.宣武区政府便民电话63512345服务内容综合24小时
6.朝阳区政府便民电话65012345服务内容综合24小时
7.海淀区政府便民电话82612345服务内容综合24小时
8.丰台区政府便民电话83812345服务内容综合24小时
9.石景山区政府便民电话68812345服务内容综合24小时
10.怀柔县政府便民电话61612345服务内容综合24小时
11.密云县政府便民电话89012345服务内容综合24小时
12.大兴区政府便民电话89212345服务内容综合24小时
13.平谷县政府便民电话60912345服务内容综合24小时
14.延庆县政府便民电话69112345服务内容综合24小时
15.昌平区政府便民电话69712345服务内容综合24小时
16.房山区政府便民电话80312345服务内容综合24小时
17.门头沟区政府便民电话69812345服务内容综合24小时
18.通州区政府便民电话69512345服务内容综合24小时
19.顺义区政府便民电话69412345服务内容综合24小时
20.市政管委电话66011988负责本市市政基础设施、公用事业、环境卫生和城市环境综合整治24小时
21.城管监察电话68516110城管监察组织履行市容环境、园林绿化法规授予的全部处罚权和工商、规划、公安交通法规授予的部分处罚权24小时22.市建委电话68026754城市建设、施工管理24小时
23.市国土房管局电话65124109(白天)65124621(值班)全局行政职能的业务、政策咨询，投诉，举报8：30—17：00
24.市园林局电话6831212468313547绿化工程绿化执法公园管理及服务25.市环保局电话12369统一监督管理北京地区内大气、水体、土壤、噪声、固体废物、有毒化学品、机动车等的污染防治和生态环境保护管理工作；负责北京地区核安全、辐射环境、放射性废物等管理工作24小时
26.市电信公司电话100024小时
27.市邮政局电话185EMS特快专递、报刊发行、邮政编码查询、投诉、购物等服务24小时
28.市地铁总公司电话68340565(白天)68340563(夜间)乘客对地铁发展建设及管理等方面的建议，对地铁设施、设备、服务等方面的意见以及对下属单位处理答复不满意的投诉24小时
29.公交李素丽服务热线电话96166对市民出行、换乘提供交通信息服务；受理群众投诉和建议24小时
30.市政工程管理处电话64282030城市道路、桥梁、排水设施的维修养护管理24小时
31.供电客户服务中心电话95598受理城近郊区用电客户的电力故障报修、用电政策咨询、电费电量查询、投诉。24小时
32.北京金泰恒业有限责任公司(原煤炭总公司)电话63554397民用煤供应、民用煤质量问题周一至周五上午8：30—11：30下午1：00至5：00
33.市粮食局电话63011682有关粮油行业管理、流通、储备、质量等相关职能24小时
34.市物价局电话12358受理公民、法人或其他组织采用书信、电话、电子邮件、来访等形式，就价格违法行为进行的检举、投诉8：30—17：30
35.市卫生局电话63011386医疗服务、卫生防疫24小时
36.市劳动和社会保障局电话6317970888011135咨询相关的劳动政策周一至周五上午8：30—11：00下午1：00—5：00
37.市技术监督局电话12365负责受理产品质量、商品计量的投诉咨询；负责受理生产、销售假冒伪劣产品的违法行为的举报周一至周五早8：00—晚8：00
38.市消费者协会电话62241234正常工作日上午8：30—下午5：00节假日上午9：00—下午5：00
39.自来水公司电话66189955供水区域内用户报修、投诉、咨询服务24小时
40.燃气集团电话96777受理燃气用户报修、投诉、咨询服务24小时
41.歌华有线电视网络公司电话96196有线电视咨询、报修、投诉24小时
42.市旅游局电话6513082824小时
43.市药品监督局电话845514938455149584551498周一至周五上午8：30—11：00下午1：00—5：00
44.市文化局电话6602258866077402
45.市规划委电话6801452768052299转2026
46.市规划执法监察大队电话680560646805608968056102
47.市二商局电话6302292924小时
48.市公安局电话65246271110举报、求助(非紧急性警务求助)咨询、监督(批评与建议)紧急性警务求助24小时
49.公安交管局电话68317307
50.市工商局电话12315消费者投诉、政策咨询、工作人员违法违纪
51.工商局监察处电话82691005对工商局工作人员的违法违纪、服务态度等行为的举报
52.交通局电话68351150受理对出租汽车、小公共汽车、汽车修理、省际客运等方面的咨询、查询以及对服务质量的监督24小时
53.市教委电话6607486666074354
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