新华网石家庄3月5日电(记者马书平吕国庆)春节期间，新华社报道了河北省部分市长热线的“休假”现象。近日 记者再访“市长热线”，发现多数市长热线不畅通的问题已经解决，在服务和解决困难等方面有了大的改观，体现社情民意的 “窗口”作用有所增强。

　　秦皇岛市在看到新华社报道后非常重视，当天，代市长菅瑞亭、市政府秘书长苏斐华专门打电话询问情况，办公室主 管领导责成市长热线办公室迅速查明情况解决问题，并召开专门会议，研究如何改善服务，当天就解决了外地人拨打不进去的 问题。

　　衡水市市长热线值班人员告诉记者，衡水市有关领导在看到报道后，及时安排增加了值班人员，着重解决无人接听的 问题。记者3月3日和4日连续拨打，都是一拨即通，值班人员服务热情。3月1日下午3时，记者在邢台市市长热线值班室 看到，值班人员正在接答群众来电。市政府办公室副主任侯书根介绍，知道报道的消息后，他们主动和张家口、廊坊、秦皇岛 的市长热线取得联系，查找从外地拨打不通的原因，并和电信部门联系解决办法。他说，不久，群众可以随时随地拨打市长热 线反映问题。

　　邯郸市市长热线春节期间不好打通的原因是节假日只开通了一条线路，是平常线路的三分之一。市长热线负责人表示 ，目前，他们正在寻找不足，改进工作。三条线路6部电话已全部开通，随时接听来电。

　　石家庄市的市长热线在春节期间24小时有人值班，为群众解决了不少困难和问题，但针对报道其他城市存在的不足 ，自我找差距，全面提升市长热线的服务质量。市长热线电话办公室主任刘建立介绍，在已有成效的基础上，进一步完善机构 设置、运作机制、管理制度和服务体系，使市长热线真正做到快捷、权威、高效。

　　但也有个别地方的市长热线还是不畅通，拨打仍是无人接听。有关人员介绍说，这主要是技术上存在一些问题，目前 正积极解决。有的因为专职人员少，一到节假日和晚上，市长热线电话就转到市政府值班室，难以保证随时有人接听。(完)

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