本报讯 3月1日,“抢占飞机”乘客之一的张先生接受了记者采访。
他称,航空公司和机场方面一次次地愚弄乘客,是最后造成事态不可收拾的
主要原因。
张先生称,刚听到飞机延误的消息时,乘客们还是很平静的,因为以前
也经常碰到类似情况。可后来直到16时30分,还一点动静没有,他们就
急起来了。而问讯处工作人员的态度又非常糟糕,转机没法转,退票又被告
之要收手续费,乘客们当然不干了。
直到18时左右,才算有了登机消息,可从6号登机口赶到8号登机口
,再赶到4号登机口,机场好像一直在耍弄乘客,乘客情绪激动,才把登机
门砸了,冲上了飞机。张先生说,乘客们过完春节都急着回家,但航空公司
和机场的态度实在糟糕,所以才造成了当日的混乱局面,而且至今没有任何
说法,令他非常不满。
张先生最后还愤懑不平地反问记者:“从头到尾就是没有人理你,领了
三次登机牌,过了三次安检,一次一次地被人愚弄,没有人告诉你究竟发生
了什么事……如果是你,你会不会冲动?!”
“我们也是受害者!”
“被抢占飞机”乘客无辜受累
本报讯 9353航班被3954航班的乘客占据后,9353航班的
乘客又等了一个半小时,才登上了另一架航班,飞回深圳。该航班乘客对3
954航班的乘客对此也觉得很委屈:“他们本来是受害者,但后来却把我
们也变成受害者了!”
9353航班乘客郑小兰称,当时场面十分混乱,后来,原属他们的飞
机飞走20分钟后,南航的工作人员才过来解释,说那架飞机不是被395
4航班的乘客抢走的,那些乘客从6号登机口进入,登上停在4号登机口的
飞机,这也没有问题,机场方面就是这样安排的。再后来机场就通知,因飞
机调配原因,我们的航班改在19时25分登机。她称:“我理解3954
航班乘客的心情,但他们的做法也确实有点过火。他们本身是受害者,但他
们这么做,又使我们也成了受害者了。”
另一名9353航班乘客宋豪则称:“根本原因是航空公司处理不当,
工作人员的思维太机械了。9353本来就是加班飞机,早就应该先安排给
3954的乘客,有飞机就先走,之后再安排我们9353航班的乘客不就
得了嘛,为什么不早点说清楚。很多事情,其实都是可以避免的。”(本版撰
文 本报记者 陈文定 高爽)
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