每天，本报热线都要接到大量市民投诉——许多市民说，他们是在向相关政府部门和服务部门的投诉电话、公开电话反映无效后，才给我们打来电话的。

　　这让我们想到一个主意——在3.15来临的时候，“考验”一下某些投诉电话。

　　江北区政府公开电话：67855385

　　市民张先生：江北小苑一村原农贸市场工地，昼夜施工，夜间噪声特别大。希望有关部门能站出来，管一管。

　　体验：昨日下午3：00，记者拨通江北区政府公开电话67855385。值班人员在倾听了记者的转述后说，可以直接向江北区环保局反映。记者表示就是要向区政府反映。值班员答复，将把此投诉转给区环保局。如果经查证该工地没有办理夜间施工许可证，环保局将进行处理；如果确实因为施工需要，经过批准可以连续作业，那也不好办。

　　市教委办公室：63853760

　　江先生：小孩在渝北区重庆建材厂二厂子弟校读三年级，这学期开学收学费147元，超出了收费标准，我打电话向市长公开电话反映，市长公开电话让我找市教委，市教委让我找渝北区教委，渝北区教委让我到北部新区教委反映，北部新区教委让我找高新区教委，高新区干脆让我找报社——找了一大圈下来，我的问题至今都未解决。

　　体验：昨日下午3：11，记者通过114查到市教委电话63853760。接电话的是一位女同志。她表示，首要问题是要弄清建材厂二厂子弟校目前属于哪个部门管理。如果仍由建材厂，那就应当找该厂的教育科。如果下放到了渝北区管理，那就应找渝北区教委。

　　记者将这个答复告诉江先生。江先生说教育系统的这些流程，他也搞不清楚，反正为打投诉电话，他就花费了不少手机费。

　　水电气投诉

　　电业局投诉（63865586）：值班人员朱先生告知，在接到市民投诉咨询时，能直接回答的就直接回答，如果不能直接回答的就转到相应的部门，最近一天的电话量最多也就10来个。另外，市电力公司还有用电投诉电话（63863435）和农电投诉电话（63873511），城区供电局的投诉电话（63863511），负责接受用户的投诉咨询。

　　自来水公司（63846927）：接电话的服务小姐用普通话说，这是客户服务中心电话。主要受理用户在水质、水压、安装一户一表等方面的投诉咨询。

　　天然气公司（67850498）：这是市燃气公司公布的投诉咨询电话，用户打进电话反映情况后，值班人员如果能当场解答就解答，如果不能解答就转到相应部门，回复用户。市民投诉行风问题，如果经查实，将由公司监察处处理。同时，天然气抢修电话67850377。

　　本报记者 何超全 实习生 陈静

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