金黔在线讯【贵州都市报】3月4日,贵阳市政府召开有关会议,对承办市长专线工作的单位提出要求:在处理市长专线电话时,尽可能多到现场了解情况,以保证办理结果真实可靠。

　　市长专线2001年工作总结分析过去工作中存在的突出问题是:少数单位工作态度消极,工作极不负责,对专线电话转办的事项少则几周,多则数月不回复,使群众的问题难以解决;个别单位对市长专线采取敷衍、推诿的态度,对属于自己职能范围的事情,回复要求专线转别的单位处理。为此,市政府对存在这些问题的单位提出严厉批评,并指出:今后对工作仍然采取敷衍、推诿态度的单位,一律严格按制度予以批评和通报。造成不良影响的,要追究有关人员责任。

　　去年,贵阳市市长专线共接到群众反映问题的电话4536次,并进行了及时处理;同时处理报载群众反映的问题725件,处理率达100%。有关单位的回复率为98.3%,办结率为95.62%。

　　其中,供水类问题727件(次),占总数的13.8%;供电类问题398件(次),占总数的7.56%;城管类问题816件(次),占总数的15.64%;环卫类问题485件(次),占总数的9.21%;环保类问题204件(次),占总数的3.87%;公安类问题238件(次),占总数的4.52%。此外,还有城建类问题61件(次),文化类问题50件(次),工商类问题16件(次),煤气类问题102件(次)及其他问题1023件(次)。对各种问题的咨询1141件(次),占总数的21.69%。工作人员口头上作了解答。

　　为使政府工作决策进一步科学化、民主化,贵阳市政府于2001年9月设立了“市民进言献策窗口”。市民通过电子邮件、邮政信箱和电话向市政府“进言献策”,提出建议和意见共154条。经过筛选,其中36条交由有关部门研究,市政府进行审定,并通过各种媒体向市民公开答复。

　　昨日,在贵阳市政府召开的表彰会上,2001年承办市长专线电话工作成绩突出的28个单位受到表彰奖励。其中云岩区政府等10个单位被评为一等奖,市交警支队等9个单位被评为二等奖,市政工程管理处等9个单位被评为三等奖。 (杜兴旭)

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