曾闹得沸沸扬扬的“47名游客越南当人质”事件的当事人双方昨日终于在昆明旅游质临所面对面地坐在一起进行调解。

　　前不久有47名游客曾联名向本报反映，诉说他们在参加云南红豆、山水旅行社联办的春节黄金周北海、越南专列团过程中，由于两家旅行社服务不到位，没有及时将团款支付给所交接的旅行社，致使他们在越南被扣为“人质”。该团队被滞留在口岸已达6个多小时。由于时间被耽搁，原计划的北海的珍珠基地、城雕中心广场等景点只好取消。为此，游客强烈要求两旅行社公开赔礼道歉，赔偿所有团费，并赔偿每人5万元精神损失费。

　　旅游质量临督所吴所长告诉记者，根据《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》中规定，游客在旅游过程中的投诉，没有精神损失费的赔偿规定，按法规，若旅行社没有实现承诺，游客有理由要求旅行社赔偿游客的经济损失，同时还可追加20%的违约金。而且国家旅游局也明文规定过，在国内不管发生什么情况，都不允许扣留游客。建议旅行社今后在发生此类事件时，应该首先向当地旅游质检部门投诉。昨日，在昆明市旅游临察大队出面参与调解下，云南红豆、山水旅行社提出愿意赔付团款的三分之一给每位被滞留越南的游客以补偿他们在越南旅游行程中未达标造成的损失。然而，从调解情况看来，双方仍各执一词，意见未能达成一致。(白苹 滇池晨报)

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