本报讯2001年,“市长热线”立足于为广大市民服务,充分发挥党和政府密切联系群众的桥梁、纽带作用,在为 民排忧解难等方面做了大量的工作。“市长热线”去年共接听市民来电19739件,其中直接办理答复14160件。另外 5579件(含呈办31件)转请102个部门、单位办理答复,办结4763件,办结率为87%。去年市政府副秘书长以 上领导29人次接听、转办群众来电103件,市政府办公厅领导及处室工作人员25人次接听、转办群众来电109件,8 月份以后市直部门20位主要负责人接听、转办群众来电121件。基本上做到了“事事有着落,件
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