邮政服务想拿９０分


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邮政服务想拿９０分

http://www.sina.com.cn 2002年03月07日11:38 金羊网-新快报

　　新快报讯(记者曾霞通讯员秧林海)从昨天起，广州邮政局开展“服务质量月”活动，市民到邮局会发现营业员的态度更亲切，寄东西、汇款也更快了。

　　据邮政局统计，目前客户投诉的热点主要集中在缺报短刊、速递揽收及归还收据不及时、投递质量、服务态度等方面。因此，今年的“服务质量月”活动将以营业和投递规范化服务为切入点，目标是全局服务质量满意度达到90分以上，客户投诉比去年同期减少10

％。

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