到外地考察回来的南京开发商与从外地杀入南京的开发大户，对南京的房市都有一个相近的评价：一是南京的楼房好卖，盖起来不怕卖不掉；二是市场成熟度低，开发商和消费者都比较“幼稚”。昨天有位开发商在接受记者采访时，畅谈了他本人这几年在南京房市跌爬滚打的感受，自称为“反思”。记者转述出来，希望能对大家有所启示。

　　承诺过滥陷被动

　　从1999年取消福利分房开始，开发商面对的是一个与过去集体购房完全不同的消费群体。为了争相吸引个人购房者，开发商对自己的楼盘、配套服务作出种种承诺，往往头脑发热承诺了自己办不到的事，自己给自己制造了陷阱，典型案例是前两年的开发商建校热。为了解决业主孩子的入学问题，大家一窝蜂承诺与名校合作设分校，但一所好学校实际上并不是开发商提供了场地、教室就能建起来的，师资、生源等因素开发商无法控制，让不少开发商陷入了被动。类似这样不能完全实现的“过度承诺”，反而让业主的满意度打了折扣。

　　简单模仿留尴尬

　　一家楼盘推出一种受欢迎的房型，其它开发商立即照抄；外地开发商提出一种理念，本地开发商常常跟在后面炒概念，这是南京开发商整体上缺乏创新意识的体现。由于缺少了自己的“主见”，只能奉行内部克隆或简单的“拿来主义”。前两年到南方考察，看到在窗户下设空调机位很好，一下子就“克隆”到了南京。结果没想到南方由于气候原因，居民家中多数只需使用制冷空调，室外机相应较小；而南京居民用的是冷暖空调，遇到大功率空调机，室外机较大，“克隆”来的80厘米长机位就放不下了，留下了尴尬。目前南方城市实力较强的开发商已经成立自己的建筑研究院，南京的开发商需要奋起直追。

　　营销幼稚缺创新

　　有一次南京的开发商考察深圳的房展会，发现展会上有跳舞的、有请人弹琴唱歌的，十分热闹，有的开发商回来后就在南京的房展会上用上了。结果深圳的房展会现在早已杜绝了这样低层次的“做秀”，南京的房展会上却跳热舞、吹喇叭越演越烈。房地产业不仅是一个建筑开发行业，更是一种服务行业，楼盘的营销必须紧紧抓住客户的多种生活需求。有眼光的开发商已经开始设立客户服务中心，出现了客户总监的职位，而南京的开发商却似乎还未完全醒悟。(本报记者 薛兵)

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