本报讯 昨天，郑州市工商局联合郑州市消费者协会，通报了经他们查处的十大典型案例。其中对手机的投诉最多，中国人寿保险公司郑州金水支公司因涉嫌欺诈，也被列入了“黑名单”。 手机8个月修了8次

　　据李先生说，去年7月30日，他在郑州市天然商厦一楼的河南忆通电信商城购买了阿尔卡特手机一部，同年9月，他发现该手机通话时有杂音。12月12日，阿尔卡特客户服务维修商为其更换了主机板，5天后，手机又无法正常使用。经12315指挥中心调查和调解，维修商又为其更换了主机板，可今年2月22日又“旧病”复发。李先生昨日对记者说：“8个月来我的手机已经维修了8次，难道我要为此事一直跑下去吗？”

　　人寿保险“只进不出”

　　据介绍，在郑州市消协受理的对保险业的投诉中，以对中国人寿保险公司郑州金水支公司的投诉最为典型。这是一起垄断行业的欺诈行为。

　　去年3月19日，冯女士和董女士先后来到12315指挥中心。冯女士说，2000年11月21日，自己参加了该公司的“母婴安康”保险，后来她因胚胎停止发育而失去胎儿。没想到保险公司说她不符合赔付条件。而董女士的遭遇更令人同情，2000年11月28日，她也参加了该公司的“母婴安康”保险，后来因意外跌倒而引产，保险公司以同样理由拒付赔付金。

　　经过12315指挥中心调查核实后，确认保险公司存在误导消费和欺诈行为。但保险公司既无正当理由，又不支付赔付。董女士表示，将向法院提起诉讼，通过法律渠道维护自己的合法权益。

　　减肥竟然也会缩水

　　去年7月8日，魏小姐在郑州市亚细亚商场一专柜购买了4盒减肥胶囊。该胶囊的广告中称：服用4盒保证至少减少25斤，可是她服用该胶囊后，只减了2斤。经指挥中心调查认定，商家在广告宣传中夸大效果，误导消费，事实清楚。目前，工商部门已将亚细亚商场内所有的这种胶囊进行了查封。

　　舒馨花园让人不舒心

　　房地产公司卖房时承诺，房子交付业主180日内即通天然气和办理产权证。然而，到期后却没有如约而行。郑州卓立公司因此被消费者投诉到消协。 据张先生反映，2000年11月，他购买卓立公司开发的舒馨花园商品房一套，当时双方约定，该房于2001年1月30日前交付使用，天然气在交付使用后6个月内正常运行，180日内为张某取得房地产证书。

　　直到2001年4月中旬，该房才交付使用。但天然气却一直不通，房产证的办理也被搁置。12315指挥中心经过调查了解，认为房地产公司有明显的违约责任。当消协向该公司送达调查文书时，却发现该公司已经迁移。目前，此起投诉正在紧急处理之中。(记者 司爱武)

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