本报讯 春节过后消费者投诉的积极性与日俱增，截至昨日，郑州市12315投诉网络共接到投诉1.3万多起，平均每天接受投诉200多起。

　　据该中心负责人介绍，从今年3个月以来的投诉情况看，投诉热点主要集中在4个方面，其中日用百货的投诉比往年有较大增加，主要是服装和鞋帽的质量问题；手机主要表现在产品质量和售后服务问题上；房地产投诉仍然居高不下，问题集中在合同违约、面积缩水、房屋质量差和物业管理差等方面；对家电的投诉则主要为产品质量和售后服务等问题。另据介绍，今年该中心接到的1.3万起投诉中，已有1300多起被受理，96％以上得到了妥善解决。记者 司爱武

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