俗语说“江南园林甲天下,苏州园林甲江南”。时至3月,苏州旅游开始升温,“一日游”所存在的问题引起许多游客的不满。记者在一位神秘人的指引下暗访苏州一日游市场,发现其中陷阱多多,并揭开了“一日游”猫腻的面纱。
3月9日上午,记者来到苏州市火车站,在火车站出口处遭遇了自称江南旅行社工作人员的劝说,被告知:此旅行社实力强、服务良、价格优,在全市一日游中名声显赫。于是我 们来到了位于火车站候车大厅广场对面该旅行社火车站办事处,得到了一位葛女士的“热情”接待。在问明所去园林、时间、价格的前提下,记者决定随该旅行社进行随行暗访。该社开辟了拙政园、忠王府、玄妙观、耦园、水上游、寒山寺景区一日游,票价145元,虎丘门票旅行社不在代办之列。另外收旅行车费、保险、导游全程陪同共每人15元。记者在交费后于9:35乘上了“江南游”18号车,行车约15分钟后车抵达苏州忠王府门前的停车场,这时上来一位被称为卜导游的女同志。该导游给了记者两张票后说“我们已游过拙政园了,你们自己去吧!11:30到停车场来乘车去吃饭,过时不候!”在要求导游陪同交涉无果的情景下,记者便独自在拙政园转了一圈。
用完午餐后,记者上了江南“19”号来到水上码头上了号称“姑苏小桥流水水上游”的水上游行。从火车站到枫桥码头,游船行驶了近40分钟,沿途2位导游(江南18、江南19车)仅用了还不到两分钟介绍了上津桥、下津桥,并用了近三分钟开了一些很庸俗玩笑外,几乎陪而不游,可是他们却极热衷于推销苏杭风景画册、扑克等物品,到枫桥后用了一个多小时游完寒山寺风景点后,游客们被告知:“请你们去品茶”。到位于桐泾北路的江南茶园后,游客们恍然大悟:原来到这里来品尝是假,推销茶叶才是真。在现场记者看到一盒普通的150克装的碧螺春售价140元,而碧螺春、兰贵人等五种平常的茶叶每种各50克,用一个礼盒封装以后,外加一套紫砂壶,售价竟高达480元。大部分游客买完茶叶后匆匆赶赴虎丘,导游在交待候车时间后,游客们自行购票,自由活动。下午3:20左右,记者的“苏州一日游”便匆匆落下了帷幕。
记者经过了“一日游”以后感到疑惑重重,该玩的园林却没玩到?导游小姐怎么变成了导购小姐?……
一位在旅游行业工作了七八年的神秘人物揭开其中猫腻的面纱。他向记者透露,一般情况下,来苏州的游客可以游玩到一些具有苏州特色的园林,然而旅行社在利益的驱动下自设旅游路线,他们的利润主要来自门票销售中的高额回扣。随着一些园林的“下放”,园林给旅行社的回扣也在逐渐的上升,有部分甚至达到50%以上,例如,忠王府5元,回扣2.5元;耦园门票25元,回扣15元;水上游30元,回扣22元;枫桥景区24元,回扣14元;玄妙观25元,回扣15元,而一些苏州著名的景点像狮子林、虎丘、留园、西园等他们的回扣只有10%左右,旅行社为了追求高的回报率,自然那些回扣较低的园林就会遭到冷落,游客只能望园兴叹。
在聊到现在的导游小姐更有点像是商场的导购小姐的时候,这位神秘人物苦笑了起来,他介绍现在的导游小姐的基本工资比较低,为了提高自己的收入,导游小姐把自己更多的精力放在了导购上,旅游购物定点单位较高的回扣一直在诱惑着他们。这位人士介绍说,一般茶叶的回扣在50%左右,丝绸的回扣在30%左右。另外导购点购买的物品质量并没有导游小姐宣传的那样,如在购物点卖的480元茶叶市场价在100以内,一套紫砂壶市场价格也只有一二十元。
对于虎丘门票由游客自行购买,其中也有不可告人的秘密,据这位神秘人物介绍,一是旅行社为了增加导购时间及中途调车浪费时间过长而导致游客玩虎丘时间不够,引起游客的强烈不满;二是门票的回扣太低,无太多的利润可赚。
苏州“一日游”还有没有其它黑幕呢?明天本报将继续跟踪报道。本报记者成时
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