新华网上海3月11日电(记者姜微)上海通用汽车有限公司昨天推出名为“赛欧回家探访”的售后服务活动。根据 活动计划，自今天起至3月30日，覆盖全国64个城市的97家授权售后服务中心，将为已售出的“赛欧”车进行免费的“ 全面健康检查”。

　　据了解，首创“10万元家轿”新理念的赛欧轿车，多为购车者第一辆家庭用车，车主对车辆的关注度高，而维护保 养经验相对不足。此次“赛欧回家探访”活动，即是上海通用针对这一状况而完善售后服务的一项举措。公司将向车主提供涉 及发动机、制动、电子、安全系统等整车核心系统、共计24项免费汽车检测和专家咨询服务。上海通用表示，此举表明企业 正在将传统意义上的维修站打造成集定期检查、维修保养和专家咨询于一体的、更为人性化的“汽车健康中心”，给车辆以人 一般的关怀。

　　对于此次着眼于产品的“全面健康检查”，上海通用有关人士介绍说，目前，定期去医院作全身检查、请私人医生诊 疗或提供健康建议，俨然已成为一种时尚而积极的保健方式。作为现代家庭重要成员和不断运动消耗的商品，汽车和人一样需 要全方位的保健服务与咨询。相对于传统的售后服务，“汽车健康中心”能提供更趋个性化、专业化、并立足于长远的服务， 如，中心将为每位顾客及其私家车建立一份“电子病历卡”，并严格执行“诊断-维修-交付-跟踪”的标准维修步骤。需要 维修保养的车主将首先得到一份结合“病历卡”和车辆当前诊断的书面报告及费用估算，在用户签字认可后再进入维修步骤。 在交付时，顾客根据对外公布的配件价格和工时费付款和提车，并在日后接受汽车“健康状况”的跟踪服务。

　　来自上海通用的消息称，企业将以这种“汽车健康中心”的形式取代传统的维修站，并将在软件、硬件配备和操作规 范上严格遵循世界级的服务标准。环境设备方面，除修理车间、业务大厅等“诊疗”区域外，对顾客休息室、绿化带、停车场 等也有明确的要求。来自美国、德国、意大利的专用“医疗”设备，将让客户在舒适的环境中享受“全球专业医护”的待遇； 对不同岗位严格的上岗培训和专项考核，则是上海通用确保售后服务堪称专业的基础。封闭式的配件政策和配件价格、工时价 格的透明化，不仅可杜绝假冒配件，更体现了“明明白白消费”的理念。此外，覆盖全国的上百家专业售后服务中心、24小 时的“急救服务”以及敏捷的配件输送体系，让各地的车主何时何地都不会有后顾之忧。(完)

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