编者按:为贯彻落实中共中央颁发的《公民道德建设实施纲 要》和《国务院关于整顿和规范市场经济秩序的决定》，进一步加强以诚实守信为主要内容的商业道德教育，强化企业的信用 意识，提高服务水平，应对入世挑战，为建设信用经济制度营造良好的舆论氛围，本报从今天起，拟在“3·15”国际消费 者权益保护日期间，开设“诚实守信、优质服务”专栏，选择一批商贸企业进行宣传报道。如果去逛商之都，细心的消费者也 许会发现，商之都有不少柜组是以个人的名字来命名的，如“宣礼凤柜组”、“阮丽华柜组”、“靳雷柜组”等。原来，这是 商之都为开展诚信经营、优质服务竞赛活动，特地推出的知识化、情感化的特色服务，“明星柜组”分别以商场里的全国劳模 、优质服务标兵的名字命名。“明星柜组”一推出，便吸引了很多顾客。3月10日，记者在商之都这几个明星柜组随机采访 了几位消费者，他们几乎众口一词：喜欢来商之都购物，看中的是商之都的信誉和明星们的优质服务。诚信服务真的是块金字 招牌，对商家来说，有了这块金字招牌就会拥有广阔的市场潜力和发展空间。商之都自开业以来，就始终坚持“以文促商、以 节兴店、以人为本、以德为魂”的经营宗旨，积极引导员工爱岗敬业、诚信待客、优质服务。请北京的劳模进店示范服务，请 全国劳模李素丽来传经授道，招聘商嫂，支持许多公益性的社会活动，目的之一就是培养员工的商业道德，提高诚信服务的意 识。诚信这块金字招牌终于赢得了消费者的认同，商之都也取得了良好的经济效益和社会效益。6年来，商之都累计总营业额 达46亿元，仅去年一年的营业额就达14.5亿元，居全国商业零售企业“五十强”的第24位。商之都总经理李庭信在接 受记者采访时说：“真诚赢得信誉，信誉保证效益。商之都继承古徽商‘诚信礼仁’的经营理念，制订了20多条服务承诺和 商品质量承诺，营造一个诚实守信、服务至上、以人为本的经营环境，这是我们成功的基石。”儿童用品专柜的营业员张天慧 对记者说，营业员素质的高低是商场服务质量好坏的一面镜子，营业员是否诚信经营，服务热不热情、对顾客有没有耐心，都 关系到商场信誉。去年，家住马鞍山路的一位顾客打电话来要买一条跳舞毯，在两个月内，我们先后五次上门服务，包括送货 、维修、调换等，卖了一条148元的跳舞毯，营业员仅打的费就花了20多元，但他们没有一句怨言，最后这位顾客专门给 商场送来一面锦旗。诚信经营和优质服务，使商之都声誉日隆，成为安徽商界飞出的一匹黑马。商之都连续多年被中国消协、 省消协授予“诚信单位”，先后荣获“全国购物放心店”和“全国质量最佳企业”等荣誉称号。

　　本报记者余晓林

   特别推荐：《流星花园》铃声图片专辑
      点一支歌送朋友，带给他(她)春天的信息和你的心意！