3·15国际消费者权益纪念日,本市的金街和滨江道将举办纪念活动。为此,记者就有关3·15纪念日和金街活动采访了天津市消费者协会秘书长路华忠。
路秘书长认为,以往的3·15活动主要是以投诉为主。这说明一方面有关部门的工作还不够成熟,整个社会的消费环境还不算好,另一方面消费者的消费观念还不够成熟,这就导致3·15活动成了一场投诉活动。但是,随着全社会的消费理念成熟,消费者自我保护能力 的增强,3·15的主旨也变成了对消费者提供服务和引导消费。
为此,本次3·15活动主要围绕宣传、咨询、服务、引导、监督、规范等目的展开。除了连续3天的金街大型活动之外,在抗震纪念碑和各区县分会场都会有相关活动举行,主要宗旨就是引导服务消费,提倡“科学消费”。
路秘书长认为,今年提出的“科学消费”是具有时代意义的。他认为,今年是中国加入世贸组织的第一年,很多的新生事物都会第一次出现在消费者的面前,消费者协会和企业有义务培养消费者的认知程度和消费水平。他说,原有的消费行为需要改变,于是就要求相关的规范和倡导。
从另一个角度来讲,企业在向消费者介绍产品使用的同时,自身的消费观念也在提高,这就有利于企业在产品开发的时候更加注重市场的作用。
路秘书长指出,加入世贸组织后,消费者面对的将是国际化的商品、大量的新的业态产生,专业人士和消费者都要有一个适应过程。这时,竞争的主体多了,情况变得更复杂了,如何调整关系,将国内的市场国际化,将国际市场国内化,都将成为所有人应该思考的问题。所以,今年摆在消费者面前的任务就是学会“科学消费”。
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