本报讯 去年，消费者最不满意的商品和服务是什么？浙江省消费者协会日前公布的2001年度全省商品与服务投诉“排行榜”显示，食品方面的投诉最多，其余投诉较多的分别是鞋类、服装、房屋建材、邮电、摩托车、保健食品、餐饮、电视机和空调器。其中，多数消费者是冲着质量问题来投诉的。

　　据了解，去年全省各级消协共受理消费者投诉68789件，其中食品投诉有8951件，主要涉及质量、计量、假冒等问题。鞋类、服装投诉主要涉及质量、价格和假冒问题，鞋子没穿几天就开胶、断裂等质量问题占到鞋类投诉的85.37％，衣服裂口、起球、缩水、褪色，影响正常使用等质量投诉在服装投诉中占到八成。房屋建材投诉主要集中在房屋质量低劣甚至有安全隐患、合同不规范、广告误导、面积“缩水”等。消费者对邮电的投诉主要是多计费、乱计费、服务质量差。此外，餐饮不卫生、服务差也是投诉较多的问题。以往投诉较多的电视机、空调器等家电投诉相比呈现下降趋势。(通讯员 张育青 记者 苏靖)

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