信息产业部长回应百姓对电信高资费的不满

　　据新华社电“两会”期间，就老百姓关注的电信资费偏高问题，信息产业部部长吴基传接受了记者采访，作出两点辩 解：

　　其一、去年部分城市的市话资费确实涨了，但市话资费调整只是电信资费整体调整的一个方面，其它电信费用也有下 降的。而且，关于市话资费，国家规定允许各地在规定的高、中、低三档中选择，这样就会出现部分城市选择高档的问题；

　　其二、按国际惯例，电话普及率达到10％左右，人均GDP就应达到1500美元。我国电话普及率已达到24％ ，而人均GDP才800美元。这说明我国百姓的钱还不多，自然就会感觉电话费贵了。但今后收入提高了，再加上电信竞争 的引入，相信这个问题会逐步得到解决。

　　相关新闻：电信资费投诉最多

　　新快报讯(记者曾霞通讯员李庆斯陈劲戎)记者昨日获悉，广东电信企业服务质量监督中心今年1月份共受理用户申 诉284件，其中资费问题遭投诉最多。

　　广东省电信企业服务质量监督中心于今年元旦启用申诉电话“12300”，受理电信方面的投诉。除资费投诉外， 电话装机难、装机慢，网络不稳定，寻呼台合并倒闭后的善后，网络版权纠纷及手机质量问题等也是投诉热点。

　　从电信、移动、联通等三大运营商的投诉比较表来看，广东移动的用户投诉率最低，而其一次投诉用户满意率和用户 投诉处理满意率则为最高，均达85.7％。

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