新华网武汉3月14日电(廖君张小明)从今年3月13日起，一年的时间内，如果顾客在中南商业大楼由于意外事 故造成人身伤亡或财产损失，都可获得中国人民保险公司湖北分公司的赔偿。为完全消除顾客购物的后顾之忧，江城商家率先 实行无偿性投保公众责任保险，以充分维护消费者的合法权益。

　　据中南商业大楼总经理李鸽珍介绍，为顾客投保公众保险是该公司“无障碍退换”的系列举措之一。不久前中南商业 大楼推出的“毋需任何理由无障碍退换”承诺，为顾客保障的主要是一种商品质量上的零风险，而此次为顾客保障的则是逛商 场时人身及财产权益上的零风险。如果顾客在中南商业大楼购物时被挤伤、摔伤、划伤或衣物被撕破、物品受损等，都可获得 中国人民保险公司湖北分公司的赔偿。发生意外人身伤亡事故每人最高获得2000元的赔偿，若发生意外财产损失则每人每 次最高可获得300元的赔偿(如果是因为电梯或广告装饰装置发生意外事故的，则每人每次特别适用最高为500元的财产 损失赔偿。)

　　中南财经政法大学张相文博士认为，一切企业的竞争归根到底都是服务的竞争，在当前国际商业资本大举抢滩国内的 情况下，国内商业以本土化的服务构筑竞争力实为有效之举。服务是企业生存的生命线，谁领先拥有个性化的服务谁就领先拥 有发展的市场，做服务不仅是做形象、做市场，更是在做企业的品牌，服务提升意味着企业的品牌价值提升，直接关系到一个 企业的长远发展。商家唯有不断创新服务招术，才能不断地寻找到商家生存所需要的新奶酪。(完)

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