在合肥新火车站综合开发实验区，有一家营业面积近三万平方米的现代化大型家具市场，这里汇聚了来自广东、北京 、天津、大连、香港、深圳等地的一百多个商家，市场年销售额达2亿多元。这家商场就是连续数年被评为“合肥市购物放心 店”的安徽中州家具市场。“3·15”前夕，记者来到安徽中州家具市场采访，市场经理蒋力欣喜地介绍说，安徽中州家具 市场始终坚持“诚实守信、优质服务”的经营理念，管理员们每天都要进场对110多家经销门点进行巡查，对诚实守信的经 销商给予张榜表彰，对有欺诈行为和以假冒伪劣产品谋取暴利的违法户则限期整改，直至中止合同，清退出场。市场副经理李 经建向记者列举了几个维权案例：去年五六月份，他们连续收到三件消费者投诉万隆沙发厂生产的沙发包钉外落、沙发掉腿的 投诉信，市场立即组织技术人员对该厂产品质量进行评审，综合评判为该厂生产的产品质量不合格，市场当即决定与该厂家解 除商场场地租赁合同，将其产品清除出去。去年9月29日，合肥市消费者张翠兰到市场反映，她3月份花2000多元购买 的一套“青岛一木”名牌实木餐桌椅，放在新居内未曾使用，9月初发现桌面变形，桌腿开裂，市场质检人员当即找来厂方销 售员登门查访，在核实情况后，厂家第二天就为这位消费者退了货款，使其避免了经济损失。在中州家具市场，像这类严把产 品质量关，为消费者提供诚实守信、优质服务的事例数不胜数。记者在这家市场顾客投诉登记簿上看到，去年，中州家具市场 消费投诉结案率达100％，顾客满意率达98％，顾客投诉基本上是件件有着落，事事有结果。“诚实守信、优质服务”的 经营理念，终于结出了累累硕果，该市场先后荣获“安徽省百城万店无假货示范市场”、“安徽省文明市场”等荣誉称号，他 们不仅赢得了广大消费者的信任，而且还引来了全国一大批知名家具商家，大连华丰、北京华日、香港红苹果、台湾龙翔、澳 门泉昌等名牌厂家纷纷落户中州市场。据市场负责人介绍，目前还有十几家商家在场外排队等待领取“准入证”，要求加盟“ 中州”。

　　张国社余晓林

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