柳州讯 春运期间,南宁客运T5/6次列车乘务员第一次惊喜地发现,昔日单调的餐桌上摆满了诱人的四菜一汤,一些一到就餐时间就皱眉头的列车员纷纷为餐车伙食的改善叫好。这是柳州铁路局客运公司开展“三个代表”学习教育出现的新气象。
在过去相当长一段时间里,列车乘务饭一直是列车员意见的焦点。由于餐车单独核算,餐饮、服务“井水不犯河水”,各拨各的小算盘,餐车靠“餐”吃饭,列车员还得“兼职 ”售货员,最终列车员饭没吃好,服务质量也难以提高。在“三个代表”学习教育活动中,公司党委要求各车队把提高乘务饭菜质量作为“一把手”工程来抓,适当降低不合理的承包费,让出改善伙食的空间,同时废除了给乘务员销售商品指标的做法,让乘务员集中精力搞好服务工作。
今年以来,公司已投入2000多万元,用于改善和添置职工工作生活设施。公司为职工所做的一桩桩实事好事,拉近了干群的距离,温暖了职工的心,激发了职工搞好运输服务的热情,在春运期间,各车队推出服务旅客的新项目8个,成立流动服务小分队46个,收到旅客表扬信2万多件,公司完成客运收入1.55亿元,较去年同期增长1000万元。
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