对大多数人来说,这个要求似乎太苛刻。难道买电视得成为电子专家、买菜必须是农业专家、治病得是主任医师、买衣服先是服装专家?那即使不把人活活累死,也会把你忙得“人不人、鬼不鬼”的。您还别和我抬杠,如果您对服装面料、食物成分、建筑、农药、发动机没有相当的研究,却偏要自作聪明亲自到集市上、商场里购物,过把“上帝”瘾,肯定会被那些不信邪、不信上帝的商家“宰”得体无完肤。
有例为证。朋友王先生开了16年车,自认为“久病成良医”,不听我的劝阻,擅自一人到一家汽车专卖店购买汽车,店主慷慨地表扬了王先生过人的眼力和内行,又忍痛割爱将“刚开来没几天的一辆样品车”便宜了5000元,卖给了王先生。王先生洋洋得意赶忙开走——生怕店主回过神来又反悔。可刚跑了两天,就发现此车原是“多愁多病”身,到大修厂拆开一验,才如梦初醒,发动机是旧的,车盖是旧的,不过重新喷了漆而已。再回去找店主,店主马上虎视眈眈并大摇其尊头,要不是同去的人手疾眼快,一场厮杀在所难免。
无论从哪方面讲,消费者与商家、厂家相比,始终处于弱势,颇有“草民叩见吾皇万岁”那股子诚惶诚恐的感觉。如果商家再盛气凌人兼“童叟都欺”,消费者如果不想、不能或不愿忍气吞声,大都会找“娘家”——消费者协会(为此到法院打官司的是凤毛麟角),可惜这“娘家人”仍然只能是心平气和地、耐心细致地做商家的思想政治工作,碰上没时间、没心情跟你瞎罗嗦的商家,“娘家人”也只好两手一摊。
其实,“童叟无欺”历来是我国商人的立身之本,诚信的好处可谓家喻户晓,妇孺皆知。什么时候消费者不用再和商家斗智斗勇甚至斗狠,双方友好相处,都不用这么劳神费力,市场经济才算真正规范起来。
但这么浅显易懂的道理,愣是有很多人压根儿没往心里去。像过去打家劫舍的绿林强盗:“要打此路过,留下买路财”,做的就是一锤子买卖。难怪古人深有感触地说:“知易行难”。可市场却认这个死理,老话说:“天作孽,犹可救,自作孽,不可活”。众所周知的用陈年老馅做月饼的老字号南京“冠生园”目前已经进入破产还债程序,真是自食其果!(马景阳)
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