在又一个“3·15国际消费者权益日”到来之际，本报于3月初特别推出“3·15关注维权”系列报道，在报道过程中，得到了广大读者的热心支持，很多读者通过来信、来电的方式诉说了维权道路的艰辛、曾经内疚的经历以及被来回扯皮的气愤。目前，我们已将大量信件及记者的电话记录转给了工商、消协等有关职能部门，请反映问题的读者与当地这些部门取得联系，促使问题尽快解决。

　　本报一推出“揭露行业黑幕”的报道，就受到了很多读者的热烈拥护。一些读者专程来到本报详细诉说自己知道的行业内情，涉及食品、旅游、洗染、医药、商贸、建筑多个领域，记者据此暗访，配合工商、质监等职能部门一举捣毁了7个造假、贩假窝点，并促使相关部门进行了行业整顿，就这7个黑窝点的处理情况，本报将继续予以关注。

　　面对“3·15”，更多的读者反映的问题仍然是自身的权益无法得到维护，本报“3·15维权热线电话”开通以来非常火爆，总共接到近600个热线电话，反映问题涉及医疗、汽车、电脑、房产、家具等众多领域。记者从热线电话中发现有关矿泉水送水服务、电脑问题反映较多。

　　记者发现，消费者未索要票据是造成投诉难的主要原因；其次，有的消费者本身购买的就是一些质量不合格的产品，或者是在流动性强的非正规的摊点进行消费。建议购买物品时，一定不要忘记索要发票，尽量在有售后保障的商场购物，同时建议有关职能部门认真履行自身职能，不要互相推诿，切实为消费者服务。

　　请本次配合我们报道、介绍行业内幕的读者与我们联系，领取您的线索费。(本报记者华杉)

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