本报青岛3月14日讯 “门难进、脸难看、话难听、事难办”曾是一些机关给老百姓留下的印象。如今，岛城市民如受了这样的窝囊气，可以打公务员效能投诉电话论论理了。青岛市已有79名机关工作人员因为乱甩脸子、办事推诿被市民投诉而受到严肃查处，并且17人被责令向投诉人赔理道歉。

　　为了提高公务员办事效率、改善机关作风，青岛市于今年1月14日开通了3部公务员效能投诉电话，今天青岛市监察部门将受理情况向社会公布。截至3月10日，3部电话共接听投诉737个，属于受理范围的400个，已办结375件，办结率达94％，还有25件正在办理中。目前共有79名工作人员因态度、效率等问题被投诉而受到处理，其中49人受到批评教育，9人被通报批评，17人被责令向投诉人赔理道歉，4人被取消年终评优资格。

　　青岛市有关部门表示，今后要加大查处力度，强化责任追究，对投诉处理不走过场，一经查实后不仅要处理有关负责人员，必要的还要追究领导责任；对于不认真对待投诉，甚至敷衍了事、久拖不办的，要追究这些单位领导的责任；对投诉电话的处理结果和被投诉单位的整改情况今后要定期公之于众，让市民共同监督。(刘世杰 姜淑芹)

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