本报讯 杭州人爱给市长写信，这无疑给职能部门提出了更高的要求。对此，市环保局、城市管理行政执法局、市房管局等部门纷纷表示，市民对政府的信任度、期望值加大了，也为他们的工作树了一面“镜子”，作为职能部门，深感“责任重大”。

　　杭州城市管理行政执法局的工作人员告诉记者，为了认真处理市民来信，局里专门成立了“受理中心”，对每封来信都建立档案，逐一进行调查、落实，并及时反馈。今年2月份，执法局共收到信访局转来的167封来信，反馈率达100％。工地施工噪音、无证摊贩影响市容……这些市民来信反映的问题都得到了重视，市民来信更踊跃，建议更积极了。

　　在去年市人民建议征集办公室收到的10380件来信中，涉及环保的就有2842件，占28％，市民对生活环境的关注由此可见。杭州市环保局的工作人员深有感触地告诉记者，这些建议中有不少是环保工作中的“盲点”，通过处理这类信件，环保部门可以及时发现工作中存在的不足之处并加以改进。如有的市民提出要从小加强对中小学生环境保护的教育，环保局现已结合“创绿色学校”活动，和教育部门联手进行了。

　　市政府副秘书长、市信访局局长何楷认为，给市长写信的市民越来越多是个可喜的现象。市民和市领导的沟通渠道畅通了，也从一个侧面反映出杭州人更爱杭州，更爱我们的家园。过去，市民想反映问题找不到合适的途径，上访的较多。现在，由于沟通渠道不断拓宽，“有事找政府”成了市民耳熟能详的口头禅。对市政府而言，“构筑大都市，建设新天堂”更离不开市民的参与。市政府今年要办的10件实事，就是从市人民建议征集办公室收到的5000多件市民来信中筛选出来的。(本报通讯员辛方 本报记者陈欣)

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