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人民网3月16日讯(人民网记者顾兆农)已经上中学的儿子，去年买了个电子辞典“好易通”，正常使用了一年不到的时间，开关及盖子的连接处坏了，并不影响使用，但因为在保修期内，因此，想享受一下免费维修的权利。3月10日，“机子”送到原先的购物处——南京珠江路“好易通”专卖店去修理，毛病不大，又是外在的，本以为能立等可取，谁知服务员甩出一句：一周以后再来取！一听这话，当时心里就冒火：官商！
3月16日，我们按时专门又到该店跑了一趟去取货。谁知，店家说：要收70元。我说，事先怎么没有谈收费的事情？答曰：100元以下的收费，事先是不说的。我问，这收费有什么依据？营业员装模作样地翻了一下材料，还没待给我看，她便打电话向“上面”请示。“上面”说：搞错了，是30元。30元我也拒付。后来，营业员小姐让我直接跟“上面”说话。对话大致如下：
“保修期内，为什么收维修费？”
“那是你人为损坏的。”
“何以见得？”
“我们的产品都是合格的，不会出现你这种情况的。”
“那保修单上说的“一年免费维修保固”指的是什么？”
“好了，不跟你说了，开关就不收费了，20元盖子连接处的修理费肯定是要收的。”
“我不会付这个钱的！因为，这电子辞典完全是正常使用中出现的问题，绝非人为损坏的，可以去鉴定。”
电话挂了。
最后，营业员小姐又请示“上面”，最终没有收费。尽管享受到了免费保修的权利，但是，心中十分不悦。因为，这消费者当得太累，有点儿窝囊！
这使我想起这样的描述：买卖成交前，卖者是孙子，买者是大爷；买卖成交后，买者是孙子，卖者是大爷。今天的经历，再次印证了这个描述属实。商家的这种赖皮劲儿，也是一种不讲诚信的表现。拉动内需乏力，一些商家缺乏信誉，也是原因之一。
我已经打算好了，超过一年，如果这玩艺儿再坏，咱宁愿把它扔到海里去，也不去“修”一肚子的窝囊气！
临走前，我还顺便问了一句：辞典中储存的数据会不会丢掉？答曰：那可不一定！呜呼！这店怎么还不关门！
望着放在这店面的“AAA”信用单位和珠江路管委会授予的什么荣誉铜牌，我有种说不出的感觉。
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