3月16日，是“消费者权益保护日”过后的第一天。消费者是否依然能感受到“上帝”的感觉？商家的服务是否“缩水”、“打折”了呢？笔者兵分三路，来到沪上几处商业区进行探访。

　　笔者走进四川北路商业街各家专卖店，营业员一边说“欢迎光临”，一边推荐最新产品，耐心接受询问。当顾客要求试穿时，营业员会将顾客领到试衣间旁。如果感觉不是很满意，营业员会推荐其它款式。在一家销售散装食品店内，各类糖果、点心都放在食品器皿里，且配有专门的食品夹。每一样食品的生产日期和保质期都清清楚楚地标明。

　　五角场亚繁商厦一楼“苹果”皮具专柜，营业员询问了笔者所想购买的样式和心理承受价格后，将一系列皮包取出任笔者挑选，一一报了价格，并且承诺可以打七折。当笔者无意购买时，她又将皮包耐心地收起，并建议笔者再看看其它商品。

　　在一家大型超市内，各商品所属货柜都有标志注明，方便顾客寻找所需物品。笔者打听所需商品时，营业员热情地指点位置。在卖鞋区，笔者看见营业员蹲在地上帮一位老大爷试鞋，并耐心询问是否合脚。食物区大部分食品都注明了价格、厂名、生产日期、保质期等，需要冷藏的食品也都整齐地堆放在冰柜中。

　　然而，也有一些商家的服务存在着不尽如人意的地方。某大卖场水产区，有包装好了的三文鱼打对折。营业员说保证新鲜，笔者却发现其中两盒是保质期截止到3月13日的商品。在点心柜台，大幅的标语写着“新鲜出炉香喷喷”，但笔者却看见有种桃酥是2001年10月份的产品，虽然保质期是6个月，但是存放时间过久，包装上沾有灰尘。

　　在某地下室手机超市里，笔者发现一款“三星”N188手机在别处要卖2600多元，而在这里只要1500元左右就可以买到了，商标上却标明是韩国生产的正品。店员告诉笔者：“这是韩国走私过来的‘水货’，但质量是绝对保证的。”问及售后服务，她说：“跟‘行货’一样，一个月包换，一年保修。但‘三星’公司是全国联网维修，我们这里只能在指定地点修理。”笔者提出想要买“行货”，她说这需要预订，得专门去拿。(袁野仝庆 朱宇锋)

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