家住长沙市化工机械厂的王向东先生近来比较烦，自己才买不久的手机出了问题，想找销售方履行“三包”义务，可该手机特约维修站工作人员却说“手能触摸到的地方不三包”。

　　日前王先生投诉说，今年元月1日在湖南省移动通信指挥中心诺基亚专卖柜买了一款3350型手机，可过了20多天，就发现手机键盘及外壳出现脱漆现象。元月27日，便带着机子找到专柜负责人，要求按“三包”规定处理手机，对方拒不接受。要王先生到诺基亚特约维修店去，而维修店又说要由王先生自己负担费用。

　　记者于日前在湖南省移动通信指挥中心诺基亚专柜找到了负责销售的罗小姐，罗小姐解释说涉及维修要找诺基亚专卖店的特约维修站。记者随即拨打该服务站的电话，接电话的一位女士说：“凡是手能触摸的不在三包之列，一有问题可以打到我们北京的服务总台去。”

　　日前，记者向湖南省消委咨询时，工作人员说这种情况可以收集材料向有关部门投诉，才用20多天手机就脱皮，说明手机质量可能有问题。

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