倡导科学消费行为，消费者就必须具有一定的消费知识和科学知识，并运用这些知识指导日常消费活动，用科学知识指导消费，提高自我保护意识，避免陷入消费误区。而时下的消费者状况如何呢？面对层出不穷，琳琅满目的各类新产品，对其品牌、性能及使用，多数消费者缺乏专业知识，感到茫然，不知所措。因此，消费者强烈呼唤导购。

　　春节期间，在上海徐家汇汇金百货商场，导购取得了满意效果。该商场每个楼面自动扶梯旁都设有一个导购台。据介绍，到导购台求助的可谓五花八门：有在商场内迷路的，有寻找某一品牌的，至于商品质量投诉，为自己的消费行为要求“导购”的就更多了。窃以为，在商场、超市设导购服务有较大的市场需求，不失为科学消费服务的明智之举。

　　现代化的商场导购主要由“台”、“屏”、“员”三者结合。“台”即导购台。在其后面往往是商品位置，促销活动陈列，这种“导购启示”直接成为消费推广“窗口”。电脑自动触摸屏，兼具“十八般武艺”的导购员则是现代商厦的软硬导购服务装备，特别是导购员要对商场情况“烂熟于胸”，有灵活处理突发事件的素质。同时导购服务应趋向于专业分类，引导、帮助消费者购物。

　　消费者呼唤导购，经营者不能乘机误导。首先要求经营者应当遵守国家法律法规，不生产，不销售，不提供有悖科学消费要求的商品和服务，确保消费安全。其次，经营者应当充分尊重消费者的知情权，不做虚假宣传误导消费者，为消费者做出科学的消费选择提供条件。此外，政府要加快制订和完善有效的保护消费者权益的法规、标准，在全社会提倡科学、合理、发展型消费，反对愚昧、颓废、短视型消费。从而使全社会形成“科学消费”的良好氛围。(徐焕斗)

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