毛国兴

　　南宁市工商局在维护市场经济秩序中以一流的工作作风，创造了一流的工作业绩，从2000年以来先后被国家工商局、国家人事部、自治区党委、自治区政府、自治区工商局和南宁市委、市政府授予“先进集体”、“先进单位”等荣誉称号20多次，被群众誉为“市场卫士”。

　　抓好队伍建设提高整体素质

　　工商部门每天都跟群众打交道。为了树立良好的工商形象，南宁市工商局制定并下发《关于使用文明用语的通知》，规定在工作中使用文明用语，提倡“请”字当头，实行《首问责任制》。

　　在抓队伍建设中，该局始终坚持“公道正派地用人，用公道正派的人”和“量才录用，用其所长”的原则，选拔德才兼备、干事创业的优秀人才。去年2月初，该局经过德、能、勤、绩等方面的考核，从605名报考竞选者中择优录取96名担任基层科、所长。工商队伍因此充满了生机和活力，为开创工商行政管理工作新局面奠定了坚实的基础。

　　针对我国已加入世贸组织的新形势，该局还有计划地组织干部进行集中培训，通过学习WTO知识、工商法规、领导科学、行政管理等方面的知识，增强了依法行政的工作水平。

　　整顿市场秩序净化市场环境

　　南宁市工商局把危害人民群众身心健康和生命安全的热点、难点问题作为市场整顿的重点，先后查处了一批“私宰肉”、“潲水油”、“黑心棉”、劣质钢材、劣质汽车配件等假冒伪劣案件。

　　为了让广大市民吃上“放心肉”，南宁市工商局采取“堵源头、端窝点、查市场”的办法，对“私宰肉”进行严厉打击，并多次组织力量，联合公安、副食品、卫生防疫等部门开展“统一整治私宰肉专项突击行动”，从严从重打击私屠滥宰行为。同时采取签订“责任状”的办法对肉类市场进行规范管理，全市所有肉类个体经营户与工商所签订了“不销售私宰肉责任状”，工商所与分局签订“杜绝私宰肉上市流通责任状”，巡查支队与市工商局签订“严格查处私宰肉责任状”。这些措施从根本上遏制了私宰肉泛滥，确保了市民吃上“放心肉”。

　　建好投诉网络

　　服务首府市民

　　从1998年起，南宁市工商局积极筹措资金、调配人员，在全市工商系统逐步建立了“12315”投诉举报网络，并且把它作为一项“民心工程”、“鱼水工程”来实施。按照国家工商总局的要求，该局不断完善“12315”投诉举报网络的硬件、软件和队伍建设，建立“12315”申诉举报指挥中心计算机平台和分局、工商所“12315”远程联动网络系统，实行“一个中心、三级联动”的消费者权益保护体系，依法保护广大消费者的合法权益。

　　去年，该局拨出专项资金，在全系统配备了120多辆喷有“12315”统一标志的执法专用车，每天派出流动车辆上街巡查，接受群众投诉，及时、快速受理消费者投诉，保护广大消费者的合法权益。与此同时，在南宁市40多所中小学设立“青少年消费维权岗”，在8所大专院校、82家企业设立“消费者投诉处理站”，不断提高消费者的维权意识。

　　据统计，去年以来，南宁市工商局“12315”投诉举报网络共处理消费者申诉案件4189起、举报500起，接待咨询8910人次，为消费者挽回经济损失124万元，被群众誉为“工商110”和消费者的“保护神”。

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