眼下，“市长热线”犹如政府领导和人民群众之间开通的“直达快车”，不少事关国计民生和群众切身利益的急难问题，“热线”一通，很快得到解决。因此，不少地方的“市长热线”“热”得很。对于开通“市长热线”的政府部门来说，这自是一项为民解忧的好举措，值得肯定。但对“市长热线”热来个冷思考，总觉得有一些话要说。

　　“市长热线”为什么会“热”？其实并非百姓乐意劳驾“市长”，大多是因为他们要求解决的问题，或被有关部门推之门外；或在有关部门久拖不决；或在几个部门之间“踢皮球”，无奈之下，只好求助“市长热线”了。可见，一些明明是职能部门完全应该而且能够解决的问题，却非要把百姓“赶”到“市长热线”上去，等领导指示下来才肯去办。这种不正常的办事程序持续下去，不仅“市长”难以“招架”，还会滋长一些部门的官僚主义作风。

　　从“市长热线”持续“升温”不难看出，强化对职能部门国家公务人员为民服务意识教育，狠抓岗位责任制的落实，极为必要。当前，各行各业不是都在实施失误责任追究制吗？余以为，千究万追，最先追究的应是误民之责。倘若对那些官僚主义严重、不关心群众疾若、把本该解决的问题推到“市长热线”上的人动点真格，对那些总是等“挨了鞭子才肯过河”的“驽马”干脆“卸套”，职能部门为民排忧解难的自觉性就会增强了这样百姓自然不用事事再拨“市长热线”，那才是真正值得欣慰的事。?

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