本报柳州讯依托铁路特快列车运输优势，坚持免费上门为货主提供送货取货公路式的“门到门”便捷服务，柳铁特快专递深受货主青睐：在前年全局快运货物发送件同比增长53%、增长率高出全国铁路9.7%的基础上，去年，快运货物发送件、营业收入同比分别增长33%、37%，增长率双双高出全国铁路14%和18%。

　　随着市场经济的发展和人民生活水平的提高，“特快专递”运输越来越受人们欢迎。柳州铁路局自1998年在南宁、柳州、桂林、玉林4个城市开展铁路特快专递业务以来，面对西南出海大通道(公路)逐段开通后，辖区内十几家民航、公路快运专递的激烈竞争，柳铁特快专递坚持树立以客户为中心的服务理念，逐年加大车辆、车载制票系统等基础设施建设，三年共购置汽车20多辆，为加快货物取送时间、提高上门接货率、实现公路式的“门到门”服务打下坚实的基础。到去年，全局特快专递免费上门送货率达到100%，免费上门取货率达到50%。同时规范服务环节，建立各种质量保证体系，去年通过了ISO9002国际质量体系认证，由于依靠铁路特快列车这一工具，在内部实现网络经营，可全程追踪查询，货主发货三天就可送到全国各地，到达货物6个小时内保证送到货主手中，完全满足货主“方便、快捷、优质、安全”的服务要求，去年全局特快专递办理量达到42万件，到达件、发送件、营业收入都呈现快速发展势头，成为广西特快专递中的生力军。

　　(石才学)

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