赔偿5000元是否过少？市消委会建议暂不要在协议书上签字 【本报讯】（记者秦兴梅）昨日下午，梅林家乐福外籍经理如约给予贺先生夫妇答复，表示将向他们赔偿5000元。但贺先生在得到市消委会工作人员的指导后，临时变更了赔偿数额，双方谈判2个多小时未有结果。

　　接受建议，贺先生没有答应5000元的赔偿

　　昨日下午2时许，家乐福主动约请贺先生夫妇解决“禁闭”事件，因贺太太病情加重，继续入院治疗，贺先生只好单独赴约。由于家乐福方面不允许记者入内采访，记者只好在谈判后通过双方介绍了解到一些谈判情况。

　　贺先生说，梅林家乐福外籍经理首先向贺先生夫妇表达了歉意。而在谈及赔偿的数额时，贺先生认为自己的太太目前入院治疗，病情的发展很难预料，所以对4月1日达成的5000元赔偿表示顾虑。就在家乐福方面准备向受害者赔偿5000元的时候，贺先生突然接到深圳市消委会的电话，称家乐福商场赔偿贺先生夫妇的金额过少，建议暂不要在协议书上签字。鉴于此，贺先生表示：“受害者包括妻子在内，因此需要半天时间与之商谈。”

　　对此，家乐福认为贺先生关于赔偿金的临时变更实属突然，必须当场答复。公关部周经理说：“希望事情朝好的方向发展，但目前不能透露太多细节。如果家乐福开出的条件能够让贺先生接受，在‘致歉信’上盖章等等，都不是问题。”

　　消协认为家乐福的行为违反了多项《消法》

　　深圳市消费者协会秘书长宋津京说：“家乐福的行为违反了多项《消法》，同时也违反了我国《宪法》。因此，家乐福应当遵循有关规定，尽快解决，取得消费者的谅解。”宋津京表示，商家侵犯消费者公民权利，已不是第一次，反映出不少企业法律意识的淡漠。家乐福对消费者权益的侵犯，是一种企业行为，并非只是几个保安的事。对类似事件，除通过舆论谴责外，有关部门还应对企业进行处罚，以维护消费者的合法权益，惩戒商家的不法行为。

　　律师认为家乐福侵害了当事人的人格尊严

　　广东广和律师事务所佘涛律师表示愿意为受害者提供帮助，并且认为：家乐福的行为明显地侵害了当事人的人格尊严和人身自由权，主观过错非常明显，已构成民事侵权，应承担相应的侵权责任。《广东省〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第31条明确规定：“经营者以暴力或者其他方法公然侮辱或捏造事实诽谤消费者，搜查消费者的身体及其携带物品，侵害消费者的人格尊严或侵犯其人身自由的，应当停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉并给予5万元以上的精神赔偿。”“禁闭”事件引发争论

　　自本报连续报道“禁闭”事件以来，有关人士及读者纷纷拨打本报热线，或浏览网站转载文章后，发表自己对此事件的看法。事发当日，读者黄先生就在家乐福二楼购物。目睹了保安擒拿过程的黄先生说：“看着两个大汉押犯人一样对待顾客，一路上还有很多保安粗暴地推揉着夫妇俩，自己在旁边也看得气愤。如果需要当面对质，自己愿成为目击证人，支持贺先生夫妇。”读者高小姐表示：“在家乐福购物，感觉员工的‘自我保护意识’特别强，很少有人肯告诉你找哪个部门投诉。”高小姐评论说：“我周围也有很多朋友对家乐福的投诉的问题，至今也未见改善。”网友dingrentie在“搜狐”上发表意见说：“这种商家侵权屡禁不止的行为，值得立法执法机关深思，不是仅仅罚款，道歉了事。”

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