昨日,郑州一家旅行社老总投诉本报说:前几日,他们准备组团到荥阳环翠峪一日游。为招徕更多的游客,他们把游价由原来的78元降到了68元,在媒体上刊发广告后,不少市民前来报名。始料不及的是,这种做法遭到了环翠峪景区负责人的反对。理由是:擅自调价,影响了来景区的其他旅行社的生意。无奈,该旅行社在一家报纸上刊登了对顾客的致歉信。
环翠峪景区一位姓赵的负责人在接受记者采访时说:“目前有上百家旅行社和我们景 区有联系,为了加强景区管理,我们制定了市场指导价,以确保客源。”
旅行社在市场中搏杀,通过竞争实现优胜劣汰,这本符合旅游市场发展的需要。然而,景区“指导价”却让人匪夷所思。据了解,这种现象在我省并非一家景区存在。
郑州市旅游局行业管理处一位姓邱的负责人说:为了规范旅游市场,本来旅游部门和物价部门曾打算对旅行社旅游价格制定一个上限和下限。但后来经过调查研究发现,此法不可取。原因是:旅游更加市场化是大势所趋,用制定上限和下限等于给旅行社“上套”,客观上束缚了国内旅行社的竞争力;旅游线路随意性较大,主管部门无法给其制定一个价格限度。因此,游价应是完全自由的,只要旅行社做到不欺诈顾客,遵守旅游协议就行。景区无权“指导”旅行社的游价。
据一位旅游业业内人士透露:景区给旅行社票价回扣,是不争的事实,然而,正是因为这种畸形的“买卖关系”,使景区同旅行社之间的关系处于不平等的、十分尴尬的境地。为了争取到更多的票价回扣,一般旅行社都愿意遵守景区制定的“土”政策,使得本应由市场来定的游价变成了景区说了算,严重扰乱了旅游业的公平竞争环境。
另外,景区定游价还直接损害了游客的利益,本来应当降下来的游价定好杠杠强行要游客接受,对他们来说不仅是少了实惠,同时也势必会造成旅行社服务管理上的松懈,导致服务质量下降。
据记者了解,目前我省各行业都在开展整治企业经营环境工作,作为旅游产业,景区定价的怪现象也到了该好好治理的时候了。
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