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广州市“12315”收到关于桶装水的投诉近800宗
本版采写：林靖峻唐梦徐清然谭建东摄影：黄巍俊
广州市工商局“12315”消费者投诉举报中心最新统计数据表明，“12315”热线开通以来共收到关于桶装
水的投诉近800宗，其中首要问题就是桶装水质量不过关或者是商家把 纯净水谎称为矿泉水欺骗顾客。
本月5日，该中心又收到两件关于水质的投诉。吴先生投诉说，他购买的“×寿泉”桶装水经常会长出青苔，怀疑该
公司的水质不合格。受理此投诉的“002”工作人员则在给广州市质量技术监督局的转办函上补充：我中心最近接到大量该
公司的用户反映同一问题，希望抽检该公司的水，以保证广大消费者的身体健康。李女士则投诉说，她所购买的“×波泉”水
质可能有问题，她的小孩喝了便拉肚子，希望有关部门能够予以查处。
据悉，在被投诉的桶装水厂家中，有名不见经传的小厂，也有知名度颇高的名牌厂家。有关负责人介绍说，水质问题
主要反映在肉眼可看到水里有杂质。杂质的成分既有泥沙，也有青苔，最离谱的是，号称经过严密消毒的某牌子矿泉水，里面
居然有一条仍然活蹦乱跳的小红虫！
消费者还投诉，一些无良厂家把纯净水标成矿泉水，然后以较高的价钱销售。
个案一：“×波泉”是泻药？
“这个‘×波泉’难道是泻药？”这是李女士对记者所说的一句话。
李女士称，上月中旬开始，她发现4岁的女儿周末从幼儿园回家后老是拉肚子，而在幼儿园的时候却什么事也没有。
医生检查后称其女儿应是吃了不洁食物所致，这种情况持续了好几周。但李女士却始终弄不明白女儿究竟在家里吃了什么不洁
的东西。
谜底在上月底无意中揭晓。那个周末的下午，李女士夫妇从幼儿园接了女儿到外面吃饭，然后又去看电影，到晚上10
点多才回家。奇怪的事情发生了，女儿那天什么事也没有。谁知第二天早上一起来，口渴的女儿喝了家里的“×波泉”桶装水
后，不久又“旧病复发”开始拉肚子了。
李女士于是断定，与女儿开始拉肚子时间基本吻合的“×波泉”饮用水，就是折磨女儿的“元凶”。李女士于是立即
停止饮用“×波泉”桶装水。停喝“×波泉”后，女儿真的就不再拉肚子了。
李女士于是开始找“×波泉”公司讨说法，并向有关部门投诉。
个案二：纯净水里长青苔
“我家的纯净水还没喝完，水桶内壁就开始长青苔！”消费者吴先生想不到，号称经过严密消毒的纯净水竟然会是这
样的。
日前，吴先生向广州市工商局“12315”消费者举报中心投诉“×寿泉”公司生产的纯净水水质不合格。
吴先生告诉记者，他以每桶7元的价格购买了20桶“×寿泉”公司的纯净水。但不到一个月就发现桶内壁上竟长出
了一层青苔！考虑到或许是“就这一桶”有问题，吴先生换掉了这一桶水，没想到同样的情况再次出现。
吴先生于是开始怀疑水质有问题，并向“×寿泉”公司提出投诉。“×寿泉”公司工作人员派人登门检查，后来称吴
先生的饮水机不洁，并帮吴清洁了饮水机，同时收取5元“清洁费”。
事后不久，吴先生发现纯净水桶里又长了青苔。他第二次向“×寿泉”公司投诉。“×寿泉”公司称是由于吴先生家
里的水存放过期或被阳光照射所致。但吴强调，他用的每桶水都在一个月内就长出青苔，而“×寿泉”声称的保质期是“一至
两个月”；同时，吴先生的饮水机一直放在屋内的角落里，“阳光根本照不到！”
因此，吴先生已停止使用“×寿泉”公司的“纯净水”，并通过投诉希望有关部门检验其水质。吴先生在投诉时了解
到，投诉中心最近已接到大量该公司用户反映了同一问题。
新闻回放：“×云谷”：无证无照大肆造水
此前，本报就曾对多个桶装水厂进行了暗访，调查的结果同样不容乐观。其中“×云谷”就是一个典型例子。
位于白云区良田镇某村的广州市“×云谷”饮用水有限公司，在仅有一份检验报告的情况下，就开始进行大规模生产
。该公司的“×云谷”桶装水的价格低至3元一桶，如果需求量大的话，甚至还可以低至2.5元一桶。由于售价极其低廉，
该厂每天的销售量多达数千桶，仅东山区的门市部每天就可以售出500桶以上。
记者暗访时发现，该公司的生产条件相当简陋，卫生条件也十分恶劣。该公司的工人连白大褂也没有穿，脚上穿着人
字拖鞋。本应机械完成的许多工序，都是靠手工来完成。
本报报道见报后，广州市质量技术监督局、广州市卫生防疫站对该公司进行了查处。在查处过程中，“×云谷”公司
负责人辩称该公司尚未正式生产，散布于厂内的一些桶装水只是“顺路送去给朋友试喝”。本报记者的调查结果表明，该公司
实际上早就已经大规模生产，该公司位于东山区的门市部据说每天能卖出500桶以上。
有关负责人指出，饮用水厂必须领齐证照后(需有卫生许可证后办理工商营业执照，如果是天然矿泉水尚需另加矿产
开采许可证)才能生产，“×云谷”公司这种做法是明显错误的。有关负责人责成该公司立即停止生产，并要等办齐有关手续
后再恢复生产。
饮“黑水”易感染肝炎
一桶纯净水里竟然长有青苔甚至有红虫，这听起来真有点吓人。如此“纯净水”喝到市民肚子里究竟会产生什么“化
学反应”？记者就此事专门采访了广州医学院第一附属医院急诊科的彭医生。
据彭医生介绍，市民饮用未经严格消毒的水后，非常容易引发各类胃肠道疾病，如大肠杆菌、霍乱弧菌、痢疾、伤寒
等。体质稍弱的人，喝了这种水后，会出现肚痛、呕吐、腹泻、发热等症状。如果长期饮用，甚至会感染肝炎病毒，尤其是乙
肝。
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