整治和改善经济发展环境，是实施富民强省战略的一项十分重要的工作。抓好整治和改善经济发展环境工作，重点在基层，在每一个单位、每一个部门和每一个人。

　　我们合肥供水集团，是为千家万户服务的一个窗口单位。近年来，集团公司以全方位做好供水服务工作为宗旨，急用户所急，想用户所想。早在1996年就率先在全市推出了承诺服务制，明确提出用户的每一件小事都是公司的急事、大事，提出了“人人是窗口，人人树形象，为用户服务，为企业争光”的服务指导思想。年年推出服务新举措，成立了24小时为用户服务的“三八”供水热线，成立了抢修中心、家政服务处等一系列服务机构，并与110联动，实行“抢修在零点”，最大限度地减轻市民生活困难，把方便让给用户，把困难留给自己。为了加强监督，我们公司从社会各方面聘请了40余名行风监督员，经常倾听他们的意见和建议，定期召开用户座谈会，还开展了“花钱买批评”活动，建立了有效的监督机制。在企业内部大力弘扬敬业奉献精神，已成功开展了四届精神文明“十佳”评比表彰活动，形成了良好的发展氛围，供水服务水平也不断迈上新台阶，在全社会行风评议和上级部门开展的暗访活动中受到好评。优质的服务为社会营造了良好的供水环境，也为企业的发展注入了无穷的活力。

　　从供水集团的实践中，我有三点深刻的体会：一要抓好典型。合肥市最近在抓优化发展环境的工作中，抓住出租车这一流动窗口的正反面典型，在全社会产生了强烈的震动，很有教育意义，起到了事半功倍的效果。二要舆论关注。政府要给企业更大的发展空间，切实推进政府职能转变，全心全意为企业经济发展服务，新闻媒体要加强监督。三是整治和改善环境，关键在领导、在决策层、在职能部门，要敢抓敢管动真格，更要为人师表，只要各级领导都身体力行，常抓不懈，我们的经济发展环境一定会不断得到改善。(合肥供水集团有限公司单国席)

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