电子政务建设是厦门市信息港建设的重要组成部分。朱亚衍市长在今年市“两会”政府工作报告中指出:今年我市要推广运用电子政务,提高行政管理信息化水平。我市政府上网工程自启动以来,取得了一些成绩,但也存在不少问题。
内容很久没有更新
近日,一外地朋友给记者发来一封电子邮件说,他到我市一政府网站———厦门市信息港办公室网站浏览了一下,发现上面的内容已经很久没有更新了。一则邀请参加2001年第五届中国投资贸易洽谈会的启事还赫然占据首页。
记者立即上网,一看,朋友说的一点不假。在该网站上,记者点击了信息港建设简报,最近的一期(第54期)是2001年3月1日编写的。
连续几天,记者开始网上漫游,点击了一些政府部门及所属事业单位的网站。
记者首先来到市政府网站,一看,是第458205个访问者,看来点击率颇高。网站开通了中、英、繁体文三种版本。各种栏目与信息量不少。记者查询一个1999年颁布的法规,很快便有了结果。我们还在网上下载了一份社会保险费申报表。但还是有些遗憾,申报表多来自地税部门,其他部门的申报表无法在网上下载到。
“空站”“死站”多
接下来的访问却有些让人心灰意懒。我们搜索了不少我市政府部门的网站,有不少不能打开。记者“叩”开市公安交通指挥中心的“门”,屏幕上出现的是“该页无法显示”,再“叩”,仍然吃闭门羹。
转过几圈之后,我们发现不少政府网站不仅“空站”多,“死站”也不少。虽然打开了,却大都只满足于登网亮相,除了领导人名单、部门通讯地址电话外,没有其他内容,是“空头网站”。在团市委网站厦门青年网上,团情快报中惟一一条可以打开的新闻是2000年2月2日的。在杏林区政府网站重要新闻栏上,最近的一条信息是2001年9月5日发布的。
此外,不少网站的网页以提供宏观角度的信息为主,除了概览性质的内容外,真正具有服务功能的栏目不多,动态的服务信息及经过深加工的可增值信息明显偏少。在集美区政府网站投资指南一栏,记者点击了“统计数据”,却无法进入。
缺乏和用户沟通的手段
实施“政府上网”工程,无非是为了让公众能共享公共信息、方便百姓网上办事,提高政务工作效率。但是不少网站缺乏和用户的交流沟通的手段,群众虽然可以从网上了解到一些政务信息,但办事却缺乏必要的渠道,政府与网民之间缺乏互动性与回应。记者想给杏林区政府发个电子邮件,可是在其留言栏上连连叩击,却怎么也打不开。
逛了几圈下来,记者感触颇深。一个政府网站网页是否有生气、信息是否全面、功能是否多样,内容是否常新,都代表着该政府机构的形象。
如何让网站“活”起来,看来是政府网站所面临的最现实问题。
背景材料:
我市电子政务建设的主要目标:在2至3年内,完成“三网一库”即党政机关办公自动化网、党政机关办公业务资源网、公众信息网、信息资源库建设,实现党政机关办公业务的电子化、自动化和网络化。党政机关办公业务资源网于2001年11月1日正式开通。全市共建有35个党政机关网站。(本报记者 赵琳)
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