省第一人民医院受到赞赏，昆医附一院、省红十字会医院卫生状况欠佳，还有一家医院“24小时急诊”夜间门诊形同虚设……行动组副组长说，昆明市医院就医环境较差。 昨日凌晨1时至4时，在32家售后服务、公共事业、公众窗口单位递交了自己的答卷后，中国质量万里行明察暗访服务质量行动组又将“挑剔”的目光投向昆明市内的多家医院。

　　记者跟随有关人员亲历了明察暗访的全过程。在走访完第一站儿童医院（本报昨日已报道）后，行动组又马不停蹄地“访问”了云南省第一人民医院、昆明市第一人民医院、云南省红十字会医院、昆明医学院第一附属医院等7家医院。其中，云南省第一人民医院医护人员热情积极的服务态度、医院良好的卫生状况让行动组赞不绝口。然而，一走进昆医附一院的急诊室，大家第一眼看到的却是急诊科内摆放的锅碗瓢盆，医护人员似乎刚刚开完一个小小的聚会，锅碗瓢盆内仍残留着一些吃剩的食物；担负着全省120救援重任的红会医院，医护人员在岗但医院的卫生状况却比较差，在急诊科的走廊上，除已腐烂的水果皮外，大家还看到了一只破皮鞋。在整个行程接近尾声时，行动组在昆明市内的一家医院却吃了一个大大的“闭门羹”，行动组凌晨3时许到达这个医院时，整个医院除4楼两间房间还透出微弱的灯光外，到处一片漆黑。门外的一个灯箱上标有“24小时急诊，夜间请按门铃”，但大门前设置的门铃却形同“聋子的耳朵”，行动组按了近10分钟的门铃，也没有得到任何医护人员的搭理。

　　昨日下午，记者采访了明察暗访服务质量行动组副组长李希春。他说，与其他城市相比，昆明市的医院就医环境相对较差，类似儿童医院这样的幼儿医院，实在不该出现对患者病情轻描淡写的情况。但大部分医院都还是达到了夜间电话有人值守、耐心解答询诊、急诊类药品准备完善等几个要求。

　　李希春副组长还说，在此次明察暗访行动中，昆明市交警和民警的风纪、素质和执法态度最让行动组满意，尤其是北京路口的一个女交警，无论是执法程序、指挥交通、形象风纪以及处理违章事故时的态度都表现得非常不错，给行动组留下了很深刻的印象。在被问到昆明市的售后服务窗口综合质量时，李组长肯定地说：“在明察暗访过程中虽然有不尽人意的地方，但总体看来，昆明的情况较西南片区的前两个城市要好。”

　　昨晚，行动组结束了昆明的明察暗访，再次踏上征程。在今后的一个月时间里，行动组还将前往西南片区的另外四个城市进行明察暗访。 宋蕾（滇池晨报）

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