中新网重庆4月12日消息：重庆晚报报道说，“亚洲议会和平协会第三届年会(AAPP)”下周将在渝召开，年轻的直辖市承办如此大规模、高规格、影响广泛的国际性会议，受到了上至政府官员下至普通百姓的广泛重视，作为窗口服务单位的各大商场更是行动迅速，抓质量、重安全、搞竞赛、学语言——举办了一系列活动迎接AAPP的召开。

　　重百：学英语练服务

　　近一个多月来，重百大楼、重百临江商场将英语接待用语的学习作为员工培训的重点工作来抓，在商场内掀起一股“迎接AAPP，学习商务英语”的热潮。他们请来重庆大学、重庆语言艺术学校等学校的老师，在员工中选拔出一百多英语基础好的员工进行强化培训，结业后发给合格证。还利用每天早晨班会的时间组织营业员学英语，印发英语(常用语)学习资料，用广播反复播放商务英语90句以巩固记忆。为了迎接AAPP，商场在电梯扶梯口统一制作悬挂大类商品英汉对照指示吊牌，各个楼层安排若干懂基础英语会话的职工作为导购小姐以方便外宾购物。

　　从3月14日开始持续一个月以来，商场还在公司的统一安排下开展了优质服务劳动竞赛，在员工中形成比学赶超的良好工作环境。通过一系列的活动，公司上下一心，正以饱满的热情迎接AAPP会议的召开。

　　太平洋：重安全迎外宾

　　太平洋百货作为重庆市高档次的大型购物商场，在AAPP会议期间，说不准就有外宾前来观光购物。因此，商场除在员工中大力开展“双语”(普通话、英语)培训外，更把安全保卫工作、环境清洁工作放在重要位置。每天，他们都要对消防设备、通道、仓库及重点防火部位组织防火检查，一旦发现有阻塞交通、妨碍消防设施隐患等问题，立即进行整改；并对保安人员加强有关防火方面的培训，增加防火相关的业务技能；还加强了消防设备的维护、定期对其进行检查和保养，对全商场职工进行防火消防知识和防火技能全方位的培训和考核等。此外，商场还调整了班别，增加卖场巡场人员，确保前来购物外宾的安全。

　　新世纪：竞技能比服务

　　为了迎接AAPP的召开，新世纪百货把提升服务质量作为一个突破口来抓，掀起了一个又一个技能比赛高潮。新世纪江南商都特在4月11日举办首届江南商都消防竞技比赛，各分公司员工和职能管理部门都积极参与了本次消防比赛，并在赛前经过了正规的培训和认真的练习。这次消防比赛共分为50米智力报警，男女混合灭火器接力，男、女50米麻袋油盆灭火，男子37米两盘水带连接5个项目，设一二三等奖及团体奖，获奖员工将得到不同金额奖励。此次消防比赛不仅让江南商都的员工们熟悉了防火、救火、灭火的基本操作，还增加了员工之间的团结协作精神，受到南岸区消防处领导及新世纪百货领导的高度赞扬。

　　而位于江北的新世纪世纪新都，更是高招迭出，为了在AAPP会议期间，让中外来宾感受到温馨的服务，在4月15日—20日，将在正门舞台举行“礼仪重庆温馨世纪”竞赛活动。参赛小组必须完成规定的英语问候、英语介绍商品和普通话问候、普通话介绍商品以及礼貌敬语的正确使用，演示整个介绍商品和售卖商品的过程。该商场企划部有关人员说，通过竞赛，将会进一步提升商场营业员仪容仪表、形体动作、语言、创意等方面的服务质量。(兰华)

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