本报讯 湖南株洲市转变机关干部作风向纵深发展。湖南省第一条政府部门与报纸、电台三家联动的反映社情民意、密切党群关系的热线开通一年来，市委书记等市领导和政府部门主要负责人纷纷到电台的直播室，通过这条热线直接听取群众投诉和意见，并限期办理，群众亲切地称这条热线为“连心线”。

　　株洲市于2001年3月在湖南省首开政府部门——市信访办与媒体《株洲日报》、市电台三家联动热线《民情传递101投诉台》，群众有什么问题，既可找信访部门也可找新闻单位投诉，三家互通信息，共同处理。市电台每周三开通热线电话，在《101投诉台》节目中直接面向社会接受群众投诉，并公布上期投诉的处理，在《株洲日报》每周则刊发两期专栏，登出市民投诉内容和处理结果。

　　联动热线开通一年来，市委书记、常务副市长、市人大主任等8位市领导和市公安局、市规划局等16个政府部门的主要负责人走进电台直播室，通过电台两路热线电话直接听取老百姓投诉。

　　面对热线电话另一头不可预知的听众提出不可预知的问题，参与投诉节目的领导都以坦诚、平实的口气与老百姓交流，语气往往比参与节目的听众还要舒缓、和气。常务副市长侯林青因主管城市建设等许多关系老百姓生活和切身利益的工作，开始担心工作与老百姓的期望有距离而遇到不友好的问题，他告诉听众自己是农民的儿子，一辈子也不会忘记老百姓生活的难处和为老百姓多做点好事。坦诚的交流，务实的态度，拉近了领导与群众的心，市民参与交流时非常理解政府的工作和难处，纷纷打电话来提建议，出主意。

　　《学生沉迷网吧，谁来解救？》、《学校乱收费何时了？》等问题切中时弊，通过热线引起市领导高度重视，当即责成有关部门查处。

　　《民情传递101投诉台》联动热线开通一年来，已在报刊登载投诉103期，在电台直播节目53期，公开处理投诉432起，一些久拖不决的难题得到了解决。市民称，有了难办的事可以直接找到领导反映了，领导与老百姓的心贴得更近了。(记者 唐湘岳 通讯员 范立明)

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