本报讯（实习记者刘立刚）今后，北京市旅游局在正式受理旅游者投诉后，经认定属重大旅游投诉的，将追究旅行社法定代表人、总经理的责任。

　　据旅游局有关负责人介绍，重大投诉事件是指北京市旅游局正式受理的、因旅行社过失给旅游者造成严重经济损失（指人民币损失额，国际社超过30万元、国内社超过5万元）或恶劣社会影响（指造成旅游者群死群伤、影响社会秩序和首都形象等的投诉）。

　　在接到投诉后，北京市旅游局将根据投诉事件的情节及严重程度、旅行社采取措施是否及时有效等情况，给予旅行社法定代表人、总经理全行业通报批评、暂缓通过旅行社经理任职资格年检、注销旅行社经理资格证书、建议旅行社上级单位撤换其职务等处罚。

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