工商银行常德市支行三岔路分理处成立30多年来，以优质的服务赢得了广大市民的信任和称赞，翻开分理处挂在墙上的意见簿，随处可见市民和储户的溢美之词,而常德市公交总公司的职工对此更是深有感触.

　　常德市公交总公司1969年成立后便与三岔路分理处建立了业务关系，并且一直坚持到现在。公交是服务行业，每天营业收入大部分都是小面额的钞票和硬币，最多时每天都能收到5万多元零钞。公交公司职工每天把大把零钞稍微清点后就装进编织袋送到三岔路分理处。清点零钞是件细致的活儿，而分理处的3名临柜工作人员都是男性，没有耐性和细心就很容易出错，加上这些零钞当中有一半以上是残破币，清点、整理、入库要耗费1个小时的时间，一年365天天天如此，而他们却从未埋怨。粗略计算一下，分理处3名工作人员平均每月清点残破币多达30多万张，手指头都磨出一层厚厚的茧。

　　日前，常德市公交总公司33条线路共286台公交车中一部分无人售票车每天约有3万多元的零钞都要存进分理处，分理处的工作人员在其他业务繁忙的情况下，也尽量挤出时间搞好服务。33年来，公交公司和分理处的工作人员换了一批又一批，双方之间的业务往来一直没有间断过。(周敬峰)

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