【本报讯】（记者苏海强实习生王晓鸣）本报有关中英街购物欺诈的系列报道见报后，在社会上引起了极大反响。昨天，深圳盐田区常务副区长陈治华约见本报记者，就中英街的整治问题表示了区政府的决心，并谈了整治措施。陈治华说，中英街目前主要存在以下问题：个别商家口头欺诈游客，令消费者和执法部门无法取证；商家勾结黑导游唱双簧，诱骗欺诈游客。区委、区政府决定，要对口头欺诈和“黑导游”问题进行治理；同时，他期望我市各职能部门加强协调与配合，共同搞好整治工作。对投诉要一查到底盐田区委、区政府提出中英街综合治理下阶段的整治措施包括：该区将与经营者签订《守法经营协议书》，约定经营者从事经营活动应遵守国家法律法规和政策，不得销售假冒伪劣商品；不得勾结导游和其他人员从事任何形式的误导和欺诈消费者行为；如有违法经营行为，愿意接受工商部门各种形式的调查取证和依法从严处理等。对中英街内无制假、无售假、无欺诈、守法经营、文明经营、售后服务和连续3个月无投诉或无工商部门违法违章处罚记录的门店授予“购物放心店”牌匾。中英街边检大楼出口处设置宣传点，向游客派发《中英街购物消费误区》、《中英街不良商家欺诈手法大曝光》、《货比三家》等宣传单，提醒游客谨防欺诈。在中英街各显著位置竖立敬告消费者告示牌，标明应注意的事项和有关投诉电话。向游客宣传中英街的购物环境和有关政策，提醒消费者当权益受到侵犯时，可到现场投诉岗投诉。修订中英街商品分类明码标价规定，从制度上防范商业欺诈。新规定包括四大类五种标价方式，基本涵盖了中英街内所有商品。如：在摄像机标价签上加盖“数码”和“非数码”印章，在标价签上详细标明配件情况；饰品分别注明金饰品和非金饰品等，以防止不法商家利用游客对商品不了解而进行欺诈。采取“放蛇”行动。安排人员装扮成游客，参加旅游团随导游进入中英街或者直接进入中英街购物，收集不法商家以及黑导游欺诈游客的第一手资料，解决口头欺诈取证难的问题，为查处口头欺诈打开缺口。及时、依法、公正处理投诉。对投诉反映的问题一查到底，对查证属实的违法经营者按规定上限从严处罚。对无法依法进行查处的投诉，积极进行调解，尽可能为消费者减少损失。加强市场监管。除对中英街进行日常的监管外，节假日安排机关工作人员加强巡查，并对投诉问题较多的商场、门店进行驻场监管，现场制止不良经营行为。最近，工商部门在中英街新一佳商场门口设立了消费者现场投诉岗，随时受理消费者投诉。综合整治方案有望下月实施

　　记者获悉，盐田区委、区政府《关于综合整治中英街旅游购物市场的实施方案》即将出台，有望下月开始实施。方案提出———联合市旅游局定期对中英街旅游购物市场进行检查，对查处的“黑社”、“黑导”和“黑车”等，从严从重处罚。区公安分局、区旅游局、区工商分局、区运输分局、区质量技术监督分局、中英街管理办等部门要积极配合，认真履行各自监管职责，共同打击中英街的违规违法行为，净化中英街旅游购物市场。推行商品质量责任制。目前中英街的南天、平真、合并等3家商场挂牌明示“商品管理制度”、“采购管理制度”、“服务质量管理制度”，增强了经营者的自律意识。建立工作联系点制度。质检分局定期到驻点商场了解情况、听取意见，开展管理帮扶。加强执法检查，重大节日前组织专项检查。设立金银珠宝检测站，为消费者提供检测服务。

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